Jak mohou zákazníci komunikovat s CWS?
Stále jsme zde, pro naše zákazníky. Neváhejte nás kdykoliv kontaktovat! V současné situaci a korona krizi jsou naše služby potřebné ještě více než předtím. Naši odpovědnost si uvědomujeme, zejména u zákazníků z oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví, který spoléhají na naše služby, aby mohli pracovat.
Jak dlouho bude CWS schopné zajistit provoz?
Naší nejvyšší prioritou je zdraví našich zaměstnanců a zákazníků. Proto jsme definovali konkrétní opatření, vydali hygienická pravidla a informovali o nich všechny zaměstnance. Jako evropská společnost se řídíme regionálními doporučeními úřadů. Ale samozřejmě jsme tu stále pro Vás.
Zvládne CWS zajistit požadavky všech zákazníků navzdory rostoupí poptávce?
Dostát našim závazkům je pro nás strašně důležité, proto jsme se domluvili s našimi dodavateli a výrazně rozšířili naše skladové zásoby v divizi hygieny. Domluvili jsme si také spolupráci s novými dodavateli. Je ovšem důležité zohlednit i aktuální vývoj a situaci na trhu. K dnešnímu dni máme stále k dispozici všechny produkty v oblasti hygieny rukou. Vzhledem k vysoké poptávce mohou v těchto oblastech vzniknout delší dodací lhůty. V případě, že by se situace změnila, CWS by ihned kontaktovala naše zákazníky.
Jak v současné době zajišťujeme dodání oděvů zákazníkům?
Změnili jsme systém doručování, a naši řidiči předávají čisté oděvy bez osobního kontaktu. Například nevyžadujeme osobní podpis na dodací listy. Mimo to jsme přijali další ochranná opatření pro naše řidiče, zaměstnance prádelen a pro ostatní kolegy.
Může být COVID-19 přenášen přes pracovní oděvy?
Neexistují žádné prokázané případy nákazy kontaktem s předmětem. Viry se přenáší pouze přímým kontaktem mezi lidmi. Koronaviry jsou velmi nestabilní a při vyšších teplotách se ničí.
Jak se CWS vypořádává s oděvy, které mohou být infikovány koronavirem?
Potencionálně kontaminované oděvy vyzvedávají naši řidiči v samostatných plastových sáčcích. Kromě toho, je prádlo přepravováno ve speciálních kontejnerech a servisní vozidlo je po každé přepravě dezinfikováno. Všichni zákazníci jsou povinni nahlásit nám výskyt COVID-19 v jejich provozu.
Následně jsou oděvy vyprány za použití speciálních dezinfekčích mycích procesů, které virus bezpečně zničí.
Jak CWS zajišťuje splnění přísných hygienických požadavků?
Dodržování nejpřísnějších hygienických norem pro nás v CWS vždy bylo na prvním místě.
Náš systém řízení hygieny v RABC v našich prádelnách podléhá certifikaci podle DIN 14065:2016 a je každoročně kontrolován nezávislou certifikační společností. Což je mimo jiné důkazem i pro účinnost našich pracích procesů, které dokáží zlikvidovat a účinně zinaktivnit potencionální patogeny. To platí také pro naše prádelny s certifikací RAL GZ 992/1 - 4.
Lze v současné době zajistit logistiku i přes restrikce na hranicích?
Naše logistická síť je velice silná, přepravujeme zboží po celé Evropě. V důsledku omezení na státních hranicích může dojít ke zpoždění přepravy. Pracujeme usilovně na tom, aby byla naše logistika co nejvíce flexibilní a při plánování přizpůsobujeme dodání aktuální situaci, tak aby situace neovlivnila úroveň služeb, na kterou jsou naši zákazníci zvyklí.
Jak se staráme o naše zaměstnance?
Bezpečnost našich zaměstnanců je pro nás priorita. S ohledem na šíření koronaviru jsme připravili pandemický plán a přijali následující opatření:
- Naši zaměstnanci prošli důkladným školením a neustále upravujeme pravidla zaměřená na jejich ochranu a ochranu našich zákazníků.
- V případě příznáků nemoci naši zaměstnanci musí zůstat v domácí karanténě a okamžitě informovat lékaře a místní hygienickou stanici.
- Omezili jsme služební cesty na minimum a nahradil je Skype nebo MS Teams.
- Pro administrativní zaměstnance jsme zavedli práci z domova.