Sachbearbeiter Customer Care

05.07.2021

CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Flachwäsche, Schmutzfangmatten und Berufsbekleidung. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. CWS-boco Suisse SA beschäftigt in der Schweiz rund 600 Mitarbeitende an 14 Standorten und führt eigene Wäschereien.

Unsere Customer Care Team in Glattbrugg sucht Verstärkung! Deshalb suchen wir dich

als

Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

  • Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen.
  • Wir bieten Dir Freiraum für Eigeninitiative sowie kurze Entscheidungswege und eine «Can do»-Mentalität
  • Ein tolles, motiviertes Team und spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen
  • Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

  • Du bearbeitest sämtliche Kundenvorgänge von Neu- und Bestandeskunden wie z.B. Verträge und Abonnemente, Preisvereinbarungen, Rechnungsanliegen etc. in den Systemen CRM (Salesforce) und dem ERP (MS-D365)
  • Du unterstützt die Account- und Key Account Manager und nimmst die Kundenanliegen entgegen
  • Du betreust interne wie auch externe Kunden
  • Du führst auch proaktiv telefonische Kundenbetreuung inkl. Rückrufe aus dem Reklamationsprozess (Happy-Calls) durch

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

  • Erfahrung im Bereich Kundendienst (Front- und/oder Back-office)
  • Abgeschlossene Berufslehre
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Kenntnisse von CRM & ERP-Lösungen von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Italienisch- Englisch- und/oder Französischkenntnisse von grossem Vorteil
  • Du bezeichnest dich als eine unkomplizierte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit einer exakten, speditiven Arbeitsweise und stellst die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt

Haben wir dich beschrieben?

Dann möchten wir dich sehr gerne kennen lernen! Monika Rauch freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), welche du uns bitte direkt durch Klick auf den Bewerberbutton übermittelst.