Sachbearbeiter Kundendienst Workwear 80%

24.06.2021

CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Schmutzfangmatten, Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. CWS-boco Suisse SA beschäftigt in der Schweiz rund 600 Mitarbeitende an 14 Standorten und führt eigene Wäschereien.

CWS Workwear ist eine Division von CWS und steht für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice. Für unseren Kundendienst am Standort in Kriens LU suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als

Sachbearbeiter Kundendienst Workwear (m/w) 80%

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

  • Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung
  • Zudem gehört die Bearbeitung von Kundenanliegen (Informationen, Auskünfte, etc) und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System zu deinen täglichen Aufgaben
  • Du wickelst das Tagesgeschäft im ERP-System ab (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc) aber auch die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen
  • Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl  den Aussendienst sowie die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten
  • Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

  • Kaufmännische Grundausbildung, oder entsprechende Weiterbildung
  • Erfahrung im Kundeninnendienst oder mit Kunden wären von Vorteil
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit und eine selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
  • Du denkst und handelst stets unternehmerisch und lässt dich auch in hektischen Situationen nicht aus dem Konzept bringen
  • Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden
  • Mit MS Office Programmen gehst du gekonnt um, idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM/ERP Systemen mit, z.B. Salesforce

Was wir bieten

  • Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien
  • "Can do"-Mentalität, grosser Freiraum für Eigeninitiative und kurze Entscheidungswege
  • Ein tolles, motiviertes Team und spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen
  • Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs

Haben wir dich beschrieben?

Dann möchten wir dich sehr gerne kennen lernen! Monika Rauch freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), welche du uns bitte direkt mittels Bewerberbutton übermittelst.