Monique - Teamlead im Sales Support
Seit über zwei Jahren ist Monique Teil der CWS Fire Safety. Bis Ende 2024 war sie noch als Referentin im Sales Support tätig und seit 2025 hat sie nun die Stelle als Teamlead Sales Support für sich beansprucht. Heute teilt sie ihre Geschichte und zeigt auf, dass Entwicklungen bei der CWS Fire Safety sehr kurzer Zeit geschehen können, wenn Motivation und Leistung stimmen.
Aufgaben eines Teamleads im Sales Support
Die organisatorische und administrative Unterstützung des Vertriebs ist zentrale Aufgabe eines Sales Support-Teams. Die Tätigkeiten eines Teamleads im Sales Support sind sehr abwechslungsreich. Dazu gehören:
- Reportings erstellen
- Prozesse schreiben
- Pflege der Lieferantenportale
- Angebote für Key-Account-Manager schreiben
- Kaltakquise durchführen
- Führung der Teammitglieder
Der Weg vom Einzelhandel in den Brandschutz
Monique hat eine Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau abgeschlossen und anschließend in der Lebensmittelbranche gearbeitet, in der sie schnell eine Vertretungsfunktion der Marktleitung erreicht hat. Nach mehreren Jahren im Einzelhandel hat sich die heutige Teamleiterin für eine neue Herausforderung entschieden. Über das Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm hat sie durch einen Freund und jetzigen Arbeitskollegen ihren Weg zur CWS Fire Safety gefunden. „Ich wurde *freundschaftlich gezwungen* und konnte quasi nicht ablehnen”, so begründet die Teamleiterin schmunzelnd ihre Entscheidung zum Wechsel in den Brandschutz.
Der Wechsel aus dem Einzelhandel in die Brandschutzbranche und der damit einhergehende Wechsel aus der Filiale ins Büro war für Monique zu Beginn gewöhnungsbedürftig. Trotz ihrer bisherigen Berufserfahrung war es für sie eine spürbare Umstellung. Getreu dem Motto „Learning by doing" hat sich die Teamleiterin schnell in ihrem neuen Aufgabenbereich zurechtgefunden und ist seitdem fester Bestandteil der CWS Fire Safety.
Weiterentwicklung zum Teamlead
Im Herbst 2024 stand Monique vor einer bedeutenden Entscheidung: Innerhalb der CWS Fire Safety öffneten sich ihr zwei neue, attraktive Positionen. Die Wahl fiel ihr alles andere als leicht, da beide Positionen spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten boten. Nach reichlicher Überlegung entschied sich Monique schließlich für die Position der Teamleitung. Über die Entscheidung ist sie bis heute froh: „Es war genau der richtige Schritt. Mein Potenzial wurde gefördert und ich habe viel Unterstützung innerhalb des Unternehmens erfahren.” Die Teamleiterin ist in ihre neue Position hineingewachsen und kommt mit der zusätzlichen Personalverantwortung gut zurecht. „Das Zwischenmenschliche ist nun noch wichtiger geworden. Die Kommunikation innerhalb unseres Teams hat einen hohen Stellenwert.”
Praxiseinsatz & Tipps für zukünftige Teamleads
Aufgrund von Wartungsrückläufern zog es die Teamleiterin für eine Woche in die Niederlassung Berlin-West, um dort die Kollegen bei der Angebotserfassung zu unterstützen. In diesem Zeitraum ergab sich die Möglichkeit für Monique, die Wartung einer Rauch- und Abzugsanlage auf dem Dach der deutschen Oper in Berlin zu begleiten. Neben den interessanten Einblicken in die Tätigkeiten der Servicetechniker war der Ausblick vom Dach der Oper eine schöne Abwechslung zum Büroalltag.
Auf die Frage, ob Monique Tipps für zukünftige Teamleads hat, erzählt sie: „Du solltest offen für Veränderungen sein und dich auf Chancen einlassen können. Bei der CWS Fire Safety ist eine schnelle und nachhaltige Entwicklung möglich.”
Werde Teil des Teams!
Wenn du dich verändern möchtest und auch Teamleiter:in oder eine andere Führungsposition einnehmen möchtest, dann schau unbedingt in unsere Jobbörse hinein oder bewirb dich initiativ bei uns.