Mitarbeiter Customer Service/ Kundenbetreuer (w/m/d)

Ref.-Nr.: JR1009273 

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

• Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen   

• Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche.  

• Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Homeoffiicetage

• Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr 

• Hervorragende Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur  

• Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei sprachlichen Barrieren bei Behördengängen, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser und Kaffee 

• "One Team - One Passion": Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit 

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

• Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms  mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit

• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen

• Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb

• Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen

• Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System

• Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften

• Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

• Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt spannend?

Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobs@cws.com.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!