IT Onsite Support (m/w/d)

23.05.2024 Festanstellung

Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/n

IT Onsite Support (m/w/d)

Ref.-Nr.: JR1008646

Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen:

  • Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben 
  • Zukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
  • Work-Life Balance: 30 Urlaubstage pro Jahr und der Möglichkeit remote zuarbeiten
  • Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu den Kita-Kosten, Möglichkeit zur Weiterbildung oder Teilnahme an Sprachkursen, Mitarbeiterevents, Job Rad, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für namhafte Online-Shops uvm.

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:

  • Du betreust primär die ansässigen Mitarbeiter an einem unserer Hauptstandorte in Dreieich, bist aber ebenso zuständig für die Niederlassungen im ganzen Rhein-Main-Gebiet
  • Du unterstützt bedarfsorientiert Standorte in ganz Deutschland sowie ggf. auch europaweit als 2nd Level Support per remote über E-Mail/Ticket oder Telefon sowie durch gelegentliche Besuche vor Ort
  • Du bist weiterhin für die Hardwareinventarisierung an den Standorten verantwortlich und hältst so – gemeinsam mit dem 3rd Level Support als Teil eines virtuellen Produktteams - unsere Knowledge Base auf Stand
  • Du arbeitest bei Integrationsprojekten vor Ort mit, z.B. beim Einrichten von Arbeitsplätzen und unterstützt unsere Fachteams (3nd Level Support) als „ausführender Arm“ nach deren Anleitung
  • Auch bist du stetig im engen Austausch mit dem Helpdesk (1st Level Support), um gemeinsam die Servicequalität kontinuierlich zu steigern
  • Du klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem und bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie an die jeweiligen Fachteams weiter

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

  • Du hast bereits ein paar Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich gesammelt und vorzugsweise sogar deine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst sehr gute technische Kenntnisse zu eingesetzten Arbeitsplatzsystemen mit (PCs, Notebooks, Tablet-PCs, Drucker, Smartphones etc.)
  • Du arbeitest zuverlässig, selbstständig, prozessorientiert und beweist ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
  • Du bist bereit, national (1-2 Tage / Woche) sowie ggf. auch projektbezogen europaweit zu reisen
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie solide Kenntnisse im Englischen sind kein Problem für dich
  • Führerschein Klasse B

Klingt spannend?

Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobs@cws.com.