Höchste Partikelreinheit, minimale Keimbelastung, reinste Produktionsbedingungen – in Reinräumen gelten höchste Standards. Schließlich werden in ihnen u.a. lebenswichtige Medikamente und innovative Technologien hergestellt. Reinraumservice muss daher vor allem eins sein: absolut verlässlich. Diesem Anspruch hat sich CWS Cleanrooms verschrieben. Im Interview berichten Markus Schad, Frédéric Bühler und Ray Heffernan aus einem Team, das jeden Tag mit Leidenschaft an exzellentem Service arbeitet.
Markus Schad: Director Business Development Textile Care / Frédéric Bühler: Manager Sales & Service for Region DACH & EEU / Raymond Heffernan: Head of Sales Ireland
Voller Einsatz, voller Service
„CWS Cleanrooms bietet einen Full-Service für Reinraumtextilien und einen nachhaltigen Ansatz für Reinräume in der Healthcare-, Automotive- und Halbleiterindustrie“, beginnt Markus Schad, der den Bereich CWS Cleanrooms leitet. „Das breite Angebot erstreckt sich über alle Reinraumklassen und ist an jedem Prozessschritt genau durchdacht.“
Frédéric Bühler, Manager Sales & Service, ergänzt: „Wir stellen die richtigen Kombinationen von Kleidung, Zubehör und Reinigungslösungen zusammen. Wir kümmern uns um einen lückenlosen und absolut verlässlichen Prozess – von der Abholung über die fachgerechte Dekontamination bis hin zur termingerechten Anlieferung.“ Die Fakten geben ihm Recht: Kunden bleiben gerne – teilweise seit Gründung in den Achtzigerjahren.
Individuelle Beratung, individuelle Lösungen
Lange Kundenbeziehungen zeugen von Vertrauen. Vertrauen, das man sich nur durch echte Expertise verdient. “Unsere Experten haben jahrelange Erfahrung und kennen sich im Reinraum aus“, ist sich Vertriebsleiter Ray Heffernan sicher. „Wir haben die Erfahrung und die Fähigkeit, Best Practices vorzuschlagen und umzusetzen. Kundinnen und Kunden werden individuell beraten und bekommen dann auf Wunsch eine maßgeschneiderte Lösung. Saubere Reinraumkleidung wird montags an Standort A, dienstags am Standort B und freitags am Standort C gebraucht? Kein Problem.“
Nachhaltiger Anspruch, nachhaltiger Prozess
Neben der verlässlichen Reinheit und pünktlichen Lieferung aller Produkte ist auch das Thema Nachhaltigkeit ein zentrales Anliegen von CWS Cleanrooms. „Wir setzen auf Mehrweg“, sagt Ray Heffernan. „Zum Beispiel arbeiten wir daran, flächendeckend wiederverwendbare Reinraumbrillen anzubieten. Diese vermeiden nicht nur Müll, sondern sind auch für Trägerinnen und Träger bequemer.“ Am Ende des Lebenszyklus‘ werden die Produkte von CWS Cleanrooms fachgerecht recycelt.
Auch die Prozesse, die CWS Cleanrooms gemeinsam mit Kundinnen und Kunden entwickelt, zeichnen sich durch konsequent nachhaltiges Denken aus. „Wir haben in unseren zertifizierten Wäschereien ein Notfallsystem – sollte eine Wäscherei ausfallen, können andere einspringen und die Produkte zum selben hohen Standard dekontaminieren“, erklärt Frédéric Bühler. „Wir wissen, dass die Produkte unserer Kundinnen und Kunden nicht warten können“, ergänzt Markus Schad. „Deshalb sorgen wir nachhaltig dafür, dass keine Engpässe entstehen. Das macht uns einzigartig.“
Gesunder Reinraum, gesunde Zukunft
Wer wie CWS Cleanrooms Unternehmen bei der Produktion lebenswichtiger Medikamente unterstützt, der arbeitet ganz automatisch für eine gesündere Zukunft. „Wir helfen unseren Kunden, minimale Partikelkonzentration zu erreichen und einen Reinraum zu gestalten, aus dem einwandfreie Medikamente kommen. Oder nehmen wir die Halbleiterindustrie: Dort werden Produkte hergestellt, die beispielsweise Autos sicherer machen. Auch hier unterstützen wir mit unseren Lösungen“, sagt Markus Schad. Er fasst zusammen: „Unser Service ist unverzichtbar für die Herstellung von Produkten, die uns alle sicherer und gesünder machen.“ Die Begeisterung für das, was in seinem Team geleistet wird, ist spürbar in jedem Wort.