La situation actuelle en Ukraine est une préoccupation majeure pour tous les Européens. Outre la crise humanitaire, à laquelle nous répondons en tant qu'entreprise en offrant le meilleur soutien possible aux personnes touchées, nous ressentons l'impact sur nos activités. Conséquence directe de la guerre, nous connaissons une véritable explosion des prix des matières premières et du carburant. Afin de pouvoir vous garantir, en tant que partenaire fidèle, un service durable et sûr à l'avenir, nous sommes contraints de facturer un supplément de service temporaire à partir du 1er juillet 2022. Nous avons choisi de ne pas la répercuter de manière permanente sur nos prix et de maintenir ainsi au minimum l'augmentation du prix fixe du service (6,6%*).
De cette façon, nous gardons les frais de service variables et pouvons les réviser si la situation change. Avec cette approche, nous voulons minimiser l'impact sur vous et vos clients.
La surtaxe de service de 6,6% sera indiquée séparément sur la facture. Le calcul de la surtaxe est toujours basé sur l'évolution des prix des matières premières et des carburants du trimestre écoulé et n'est répercuté qu'au cours du trimestre suivant, pour la première fois le 1er juillet 2022. Sans préavis, cette surtaxe continuera à s'appliquer aux trimestres suivants.
Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension pour la mise en œuvre de cette mesure nécessaire et nous vous tiendrons informés de tout changement deux mois à l'avance.
Nous vous remercions par avance de la confiance que vous avez toujours accordée à nos produits et à notre service.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse cstbe@cws.be.
Rik Hemelaer
Managing Director CWS Hygiene BeLux
* Afin d'éviter que la surcharge de service n'augmente excessivement pour vous au Q4 en raison d'une nouvelle hausse des coûts, nous avons décidé de facturer dès à présent une surcharge de service plus élevée (6,6%) que celle communiquée précédemment (2,15%).