Une demande croissante de désinfectants, des chaînes d’approvisionnement interrompues sur le marché mondial et l’incertitude concernant les voies de propagation du coronavirus entraînent aussi une augmentation des demandes de la part des clients et des collaborateurs de CWS. Voici réunies pour vous les principales questions et réponses.
La gestion de l’hygiène chez CWS est-elle préparée aux exigences actuelles ?
Les solutions hygiéniques sont au cœur de la prestation de services CWS. Son système de gestion de l’hygiène RABC est certifié selon la norme DIN 14065:2016 et est contrôlé chaque année par une entreprise de certification indépendante. Cela inclut notamment le justificatif d’efficacité de notre procédé de lavage désinfectant qui garantit la destruction ou l’inactivation efficace des possibles agents pathogènes.
Comment CWS réagit-elle en interne au coronavirus pour protéger les collaboratrices et collaborateurs ?
Compte tenu de la propagation du coronavirus, l’entreprise a élaboré un plan spécial pandémie et a informé les collaboratrices et collaborateurs régulièrement et de manière ciblée sur les directives des autorités ainsi que les règles comportementales et mesures de protection supplémentaires. Une équipe de gestion de crise à l’échelle du groupe évalue la situation au jour le jour. Dans ce contexte, par exemple, l’extension du télétravail, le renoncement aux déplacements professionnels et aux réunions ainsi que l’utilisation d’un équipement de protection à la blanchisserie et dans le service ont été instaurés.
En tant que collaboratrice ou collaborateur d’un prestataire de services de location dans le domaine de l’hygiène, des vêtements professionnels et de la protection anti-incendie, le personnel de CWS a en outre reçu une formation de base dans le cadre de la gestion de l’hygiène. Ils ont par ailleurs reçu les consignes et règles comportementales supplémentaires face à la propagation du coronavirus.
Malgré la demande croissante, CWS peut-elle satisfaire toutes les demandes des clients ?
L’entreprise a à cœur de réaliser sa promesse de service vis-à-vis des clients et clientes de CWS. CWS a donc commencé très tôt à planifier des volumes supplémentaires d’articles de notre portefeuille d’hygiène et à recourir à d’autres fournisseurs. Naturellement, l’entreprise doit également tenir compte de l’évolution des chaînes d’approvisionnement mondiales. Dans l’état actuel des choses, tous les produits et services dans le domaine de l’hygiène régulière des mains sont disponibles. Les savons antibactériens et les articles de désinfection sont mis par les fabricants en priorité à la disposition des établissements sensibles (comme, par exemple, les hôpitaux). Compte tenu de la demande actuellement élevée, les délais de livraison peuvent s’allonger dans ces secteurs. Les restrictions désormais en hausse de la vie publique, les taux d’infection qui augmentent ainsi que les fermetures partielles des frontières nationales peuvent également avoir une incidence sur la capacité de livraison. Dans ces cas-là, CWS informera activement les client(e)s et s’efforcera de trouver une solution rapide.
Quelles autres mesures a également pris CWS au regard des clients ?
Selon l’OMS, 80 pour-cent des maladies infectieuses se transmettent par les mains. Chaque entreprise devrait donc attacher la plus grande importance à signaler à son personnel comment bien se laver et se sécher les mains. Cela permet de faire baisser les taux de maladie de manière significative. Pour protéger ses collaboratrices et collaborateurs, CWS a en outre appelé ses clients à collaborer dans la lutte contre le coronavirus. Si des soupçons de cas ou des contaminations avérées se présentent côté client, des mesures de protection concrètes entreront en vigueur en concertation.
CWS souligne aussi davantage dans la communication externe l’importance de l’hygiène des mains pour prévenir la maladie. L’entreprise fournit des conseils et des astuces sur la manière de bien se laver les mains et les diffuse entre autres sur les réseaux sociaux pour atteindre le maximum de personnes. En effet, c’est seulement si chacun y met du sien que la propagation du coronavirus pourra être endiguée le plus rapidement possible et cela durablement.
Vous trouverez en outre toutes les informations sur le lavage correct des mains sur le site haendehygiene.de