Interview: Comment une entreprise s'est réinventée

Une interview du cœur rouge-rose de CWS
30 April 2019
Healthier Safer

Tout est nouveau chez CWS : la fusion de CWS-boco, Initial, Micronclean, Mattab, Teuto et un éventail d'autres marques en avril 2019 a abouti au nouveau CWS – la nouvelle marque internationale partagée de services B2B dans une large gamme de secteurs différents comme la sécurité incendie, les salles blanches, les vêtements de travail et l'hygiène des sanitaires. Ce fut le point de départ du design vif rouge et rose, qui fournit un aperçu clair en utilisant des couleurs séparées pour chaque solution que nous proposons à nos clients. Alors pourquoi CWS ? Et pourquoi la couleur rose ? Maren Otte, Laura Plischke, Astrid Wozniak et Michael Stielow ont rapporté directement depuis le cœur de la nouvelle marque : the Brand team.

Une question pour commencer : Pourquoi avions-nous besoin d'une nouvelle marque en fait ?

Maren Otte: Il s'est passé beaucoup de choses chez CWS au cours de 18 derniers mois. La joint-venture entre CWS-boco et Initial a permis de construire les bases de notre avenir. Ensemble, nous avons forgé une nouvelle stratégie ainsi qu'une nouvelle vision, pour ainsi devenir un fournisseur de système. Notre entreprise propose différentes solutions qui vont de la sécurité incendie aux salles blanches – mais toutes ces solutions partagent un noyau commun : CWS. Clean. Well. Safe. Nous voulions réunir toutes ces solutions sous un seul toit.

 

Pourquoi choisir CWS – et pas Initial, boco ou quelque chose de complètement nouveau ?

Laura Plischke: : La première étape du projet de marque consistait à faire le point sur la situation existante : au total, il y avait près de 20 marques différentes dans l’univers CWS-boco et Initial ! Nous avons examiné chaque marque de près: qu'est-ce qu’elle représentait ? Quel avantage avait-elle pour le client ? Nous avons vite compris que nous voulons une marque forte et partagée. Nous voulons montrer au monde extérieur que nous sommes une seule marque.

Michael Stielow: Une deuxième question s’est alors posée : quelle marque devrions-nous choisir ? Nous avons procédé à une vérification approfondie et examiné de près les trois plus grandes marques : CWS, boco et Initial. Cela n'a pas été une décision facile. Néanmoins, nous avons finalement déterminé que CWS était connu sur la scène internationale et pouvait être utilisé dans tous les pays sans aucune restriction. Ce n'était pas le cas pour, par exemple, boco et Initial.

Das Markenteam bei CWS: Maren Otte, Michael Stielow, Astrid Wozniak, Laura Plischke (v.l.)
The Brand team CWS: Dr. Maren Otte, Michael Stielow, Astrid Wozniak, Laura Plischke

 

 

 

 

 

 

 

 

Comment est apparu le look rose ?

Astrid Wozniak:  Nous voulions que le nouveau logo montre que la marque CWS a une longue tradition, mais qu’elle est également « nouvelle » – et qu’elle signifie bien plus que « juste » des sanitaires. En tant que telle, il était clair que la couleur rouge classique de CWS devait continuer à faire partie du logo, mais nous avons voulu la réinterpréter. Nous voulions quelque chose capable d’émerveiller les gens et d’attirer vraiment les regards. Après tout, personne ne s'est jamais fait remarquer dans la foule avec un bleu discret.

Maren Otte: Nous ne voulions pas être classique, moyen ou standard. L'élément de base est le rouge. Mais nous sommes impatients de repousser toutes les limites, maintenant et à l'avenir. Et le rose est la couleur parfaite pour le faire.

Astrid Wozniak: Lorsque nous avons commencé à réfléchir à la conception du nouveau look, nous avons surtout pensé à nos clients : nous voulions inclure un indicateur qui pourrait mener rapidement à la destination souhaitée. C’est la raison pour laquelle chaque solution a finalement reçu sa propre couleur.

Michael Stielow: Par exemple, la solution des vêtements de travail est jaune : c’est la couleur des vêtements de protection de haute visibilité qui se fait remarquer sur l'étiquette, ce qui les rend faciles à retenir et à reconnaître. En revanche, l'hygiène est bleue : c'est la couleur de la propreté et de la détente, tout comme nos espaces sanitaires. C’est ainsi que l’univers coloré de CWS a évolué, avec le rose comme élément interdisciplinaire et les différentes nuances pour définir nos différents services.

 

Introduire une nouvelle marque n'est pas une mince affaire. Comment vous y êtes parvenus ?

Laura Plischke: Une chose était claire : avec 16 pays, 11.000 employés et des centaines de véhicules de service, on ne pouvait pas simplement claquer des doigts pour que tout devienne rose instantanément. L’univers CWS se déroulera et se développera étape par étape.

Astrid Wozniak: Nous avons d’abord ciblé les points de contact où nos clients font l’expérience de notre marque. Par exemple, un grand nombre de nos véhicules de service circulent déjà avec le nouveau design et le site web cws.com a aussi été lancé à temps.

Maren Otte:D'innombrables personnes ont été engagées dans cette tâche gigantesque et le sont toujours. Chaque division, chaque région, chaque pays – tout le monde a travaillé ensemble comme un seul. C'était la preuve en soi que notre stratégie de marque était le bon choix : une seule équipe, une seule marque.