Le seul moyen de réduire la charge de travail des clients est de fournir des conseils issus de notre expertise à long terme et de trouver ainsi la solution parfaite à leur situation particulière. Pour Michael Bergner, il est donc clair que l’accent doit être mis sur les personnes : "CWS croit en l'importance d'une collaboration à long terme avec ses clients. En tant que partenaire expert dans la gestion des textiles, nous comprenons votre entreprise et vos besoins. Cela nous permet de vous fournir le meilleur service possible. Nos relations à long terme avec nos clients s’étalent souvent sur des périodes de plus de dix ans et sont la preuve que nous sommes sur la bonne voie."