Rapports de développement durable

Chez CWS, l’être-humain occupe toujours la première place. Nos collaborateurs sont notre capital le plus précieux. Par conséquent, il va de soi que leur santé et leur sécurité au travail font partie de nos plus grandes priorités. Notre objectif est qu’à la fin de la journée de travail, chaque collaborateur rentre sain et sauf à la maison.

Cela concerne également les personnes qui ne travaillent pas directement chez nous, mais qui nous rendent service dans le monde entier – nous assumons nos responsabilités en nous engageant pour la sécurité tout au long de notre chaîne de livraison.

Nous nous sommes fixés comme objectif de réduire à 0 le nombre d’accidents de travail dans notre entreprise. Les premiers succès ont déjà pu être enregistrés : à l’échelle du groupe, nous avons réussi à baisser de 0.6 le taux d’accidents en 2018, réduisant presque de moitié celui de 2017.

Nous soutenons nos partenaires commerciaux tout au long de la chaîne de valeur ajoutée à travers notre Code de conduite, dans lequel nous déterminons nos standards sociaux et environnementaux et dont nous faisons contrôler le respect par des auditeurs externes.

La force de nos activités commerciales naît de notre approche durable. Depuis toujours déjà, nous avons conçu le modèle de location de CWS sous forme « circulaire ». En rendant nos processus circulaires encore plus efficaces, nous faisons de notre mieux pour contribuer à un avenir plus sain et plus sûr. C’est grâce à l’usage multiple tout au long de notre cycle de service que nous atteignons notre objectif de créer plus de sécurité et de satisfaction pour tous nos clients à l’aide de solutions de location numériques innovatrices : notre approche consiste à réfléchir du début et de la fin des cycles de vie des produits, et à optimiser nos processus pour préserver les ressources naturelles.

Nos activités commerciales requièrent des ressources naturelles – tout en produisant inévitablement des émissions. L’un de nos objectifs est donc de réduire de 15 % les émissions de CO₂ tant dans les blanchisseries que dans la logistique. En plus de cela, nous souhaitons économiser de l’eau, de détergents et de produits chimiques dans nos blanchisseries. C’est pourquoi nous testons des techniques alternatives pour laver nos tapis et nos vêtements professionnels.

L’avenir recommence avec chaque jour de travail : à maintes reprises, nous concluons des partenariats prometteurs qui nous aident à rendre nos compétences-clés encore plus efficaces et plus innovatrices.

Avoir une longueur d’avance par rapport à la concurrence signifie pour CWS aussi accepter les intérêts des parties prenantes importantes. Nous faisons cela en invitant nos clients et collaborateurs à nous faire part de leurs expériences avec notre entreprise. Car les partenariats les plus prometteurs sont ceux avec nos parties prenantes les plus importantes.

En tant qu’entreprise de service, nous tenons à ce que nos clients et collaborateurs soient contents de nous : nous souhaitons atteindre un taux de recommandation de 70 pour chacun des deux groupes. En tant qu’organisation prête à apprendre, nous voulons constamment élargir nos connaissances et notre savoir-faire avec et grâce à nos parties prenantes : c’est pourquoi, nous demandons à tous les collaborateurs et à tous les clients deux fois par an de nous donner leur feedback. Les résultats nous aident à évoluer et à développer des mesures concrètes – pour une croissance durable de notre entreprise.