Rapports de développement durable

CWS Corporate Sustainability 3 Pillars
Jürgen Höfling

Chères lectrices, chers lecteurs,

Au cours des dernières années, notre entreprise a vécu de nombreux changements, telles que la création de la joint-venture avec Initial, la réorganisation pour devenir un fournisseur de systèmes et l’introduction de la marque internationale CWS, qui ont fait naître un acteur nouveau et en même temps bien établi sur le marché.

L’inspiration pour ce développement continu de notre modèle commercial, nous la tirons de notre histoire. Ce que l’on appelle aujourd’hui la « sharing economy » (économie collaborative), est notre approche depuis toujours : nos clients locataires ne payent pas pour le produit, mais pour le service dont ils bénéficient. Les prestations de service, qui sont fournies de manière durable et respectueuse des ressources naturelles, constituent la base de notre activité commerciale. Cela devient aussi de plus en plus important pour nos clients. Nous considérons qu’il est clairement de notre responsabilité d’améliorer continuellement notre concept, notre technologie et notre service – tout comme notre stratégie de développement durable, que nous avons fondamentalement révisée et posée sur une nouvelle base.

Le redémarrage complet de ces processus se voit évidemment aussi dans le rapport de développement durable. Pour la première fois, notre reporting couvre toutes les sociétés du Groupe CWS. En l’occurrence, les structures des rapports précédentes sont remplacées par trois nouveaux champs de compte-rendu ; ceux-ci sont précédés par une description détaillée de nos idées et mesures stratégiques. Ceci dit, il faut toujours garder à l’esprit que la Corporate Responsibility est un voyage d’apprentissage. C’est pourquoi la CR est si forte et si importante.

Ainsi, je vous prie de prendre ce rapport comme une invitation à nous accompagner lors de notre voyage en commun !

Votre

Jürgen Höfling
CEO Groupe CWS 

 

Notre engagement

Chez CWS, nous croyons à un avenir qui est encore plus sain et plus sûr que le présent. C’est dans ce but que nous mettons tous nos efforts, jour après jour, avec nos solutions et produits. Nous avons changé de manière fondamentale – tout en conservant nos points forts. Notre point fort décisif est notre modèle commercial circulaire. Car depuis toujours, nous sommes convaincus du concept du « renouvelable » – qui est la force d’une gestion durable.

La réorientation de notre entreprise se montre aussi dans l’évolution de nos activités liées au développement durable. Les processus et les idées ont fait l’objet d’une analyse qui a mené à un nouveau départ : de nouvelles structures, de nouveaux sujets, une nouvelle ligne de base et un reporting étendu qui couvre pour la première fois le Groupe CWS entier. Ce qui reste est notre passion pour la Corporate Sustainability.

L’orientation future de notre modèle commercial durable repose sur les trois piliers suivants :

Donner la priorité aux personnes ! Optimiser les cycles ! Soutenir l'activité !

CWS Corporate Sustainability Employees

Donner la priorité aux personnes !

Qu'est-ce que ça veut dire?

Chez CWS, l’être-humain occupe toujours la première place. Nos collaborateurs sont notre capital le plus précieux. Par conséquent, il va de soi que leur santé et leur sécurité au travail font partie de nos plus grandes priorités. Notre objectif est qu’à la fin de la journée de travail, chaque collaborateur rentre sain et sauf à la maison.

Cela concerne également les personnes qui ne travaillent pas directement chez nous, mais qui nous rendent service dans le monde entier – nous assumons nos responsabilités en nous engageant pour la sécurité tout au long de notre chaîne de livraison.

A quoi ressemble notre implication ?

Nous nous sommes fixés comme objectif de réduire à 0 le nombre d’accidents de travail dans notre entreprise. Les premiers succès ont déjà pu être enregistrés : à l’échelle du groupe, nous avons réussi à baisser de 0.6 le taux d’accidents en 2018, réduisant presque de moitié celui de 2017.


Nous soutenons nos partenaires commerciaux tout au long de la chaîne de valeur ajoutée à travers notre Code de conduite, dans lequel nous déterminons nos standards sociaux et environnementaux et dont nous faisons contrôler le respect par des auditeurs externes.

0,6 

Comparé à 2017, nous avons réussi à réduire notre taux d’accidents de 0.6 en 2018

 

 

CWS Corporate Sustainability Economic Efficiency

Optimiser les cycles !

Qu'est-ce que ça veut dire?

La force de nos activités commerciales naît de notre approche durable. Depuis toujours déjà, nous avons conçu le modèle de location de CWS sous forme « circulaire ». En rendant nos processus circulaires encore plus efficaces, nous faisons de notre mieux pour contribuer à un avenir plus sain et plus sûr. C’est grâce à l’usage multiple tout au long de notre cycle de service que nous atteignons notre objectif de créer plus de sécurité et de satisfaction pour tous nos clients à l’aide de solutions de location numériques innovatrices : notre approche consiste à réfléchir du début et de la fin des cycles de vie des produits, et à optimiser nos processus pour préserver les ressources naturelles.

A quoi ressemble notre implication ?

Nos activités commerciales requièrent des ressources naturelles – tout en produisant inévitablement des émissions. L’un de nos objectifs est donc de réduire de 15 % les émissions de CO2 tant dans les blanchisseries que dans la logistique. En plus de cela, nous souhaitons économiser de l’eau, de détergents et de produits chimiques dans nos blanchisseries. C’est pourquoi nous testons des techniques alternatives pour laver nos tapis et nos vêtements professionnels.

121.000 

En 2018, nos blanchisseries ont consommé environ 121'000 GJ d'énergie verte

 

 

 

CWS Corporate Sustainability Circular EconomySystem

Soutenir l'activité !

Qu'est-ce que ça veut dire?  

L’avenir recommence avec chaque jour de travail : à maintes reprises, nous concluons des partenariats prometteurs qui nous aident à rendre nos compétences-clés encore plus efficaces et plus innovatrices.

Avoir une longueur d’avance par rapport à la concurrence signifie pour CWS aussi accepter les intérêts des parties prenantes importantes. Nous faisons cela en invitant nos clients et collaborateurs à nous faire part de leurs expériences avec notre entreprise. Car les partenariats les plus prometteurs sont ceux avec nos parties prenantes les plus importantes.

A quoi ressemble notre implication ?

En tant qu’entreprise de service, nous tenons à ce que nos clients et collaborateurs soient contents de nous : nous souhaitons atteindre un taux de recommandation de 70 pour chacun des deux groupes. En tant qu’organisation prête à apprendre, nous voulons constamment élargir nos connaissances et notre savoir-faire avec et grâce à nos parties prenantes : c’est pourquoi, nous demandons à tous les collaborateurs et à tous les clients deux fois par an de nous donner leur feedback. Les résultats nous aident à évoluer et à développer des mesures concrètes – pour une croissance durable de notre entreprise.

47.057 

En 2018, nos collaborateurs ont participé à 47'057 heures de formation au total 

 

 

 

 

 

Contact 

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos activités de responsabilité d'entreprise, veuillez contacter :

Dr. Maren Otte
Group Director Corporate Communications & Responsibility
CWS-boco International GmbH
Dreieich Plaza 1B
D-63303
Dreieich
Germany