Morten Haure-Petersen, Chief Divisional Officer / Frederik Vereecke, Group Product Management Director / Michael Bergner, directeur national des ventes
Le kit solution pour les vêtements de travail
CWS Workwear conçoit, fabrique et loue des vêtements de travail. Jusque-là, rien de nouveau. Mais cette affirmation toute simple regroupe de nombreuses collections pour tous les secteurs, une logistique qui intervient dans toute l’Europe et des centaines d’experts. « Le terme de "kit solution" est celui qui convient le mieux pour décrire cette diversité », explique Morten Haure-Petersen, Chief Divisional Officer chez CWS Workwear. « En plus des vêtements de travail et des équipements de protection, nous proposons des designs personnalisés et des boutiques. Chaque produit est accompagné de la prestation de service correspondante pour faciliter encore plus le travail quotidien de notre clientèle. »
Se concentrer sur l’essentiel grâce au service de location
Michael Bergner, le directeur commercial, donne des précisions sur ce point : « Le soulagement que notre service représente pour la clientèle est absolument décisif ! Elle n’est pas obligée de se procurer, d’ajuster ou de laver elle-même les vêtements de travail. C’est justement lorsque l’on passe de l’achat à la location que l’on constate nettement ce soulagement. On peut à nouveau se consacrer entièrement à son cœur de métier proprement dit. » Frederik Vereecke, responsable de la gestion produits, l’approuve : « Nous nous chargeons de tout, de l’ajustage à la conception personnalisée en passant par le lavage et l’entretien, c’est-à-dire le circuit complet. »
La confiance même pour les exigences les plus sévères
Pour pouvoir délester la clientèle, il faut la conseiller de manière compétente sur la durée afin de lui proposer la solution qui lui convient. Pour Michael Bergner, il est donc clair que la personne est au centre des préoccupations : « Notre ambition est d’envoyer chez nos clients des personnes qui suscitent la sympathie, qui acquièrent la confiance par leur fiabilité et qui, surtout, conseillent sur toute la ligne. Les relations de longue date avec la clientèle, dont beaucoup existent depuis bien plus de dix ans, montrent que nous savons comment avancer sur cette voie. »
Des valeurs pour un avenir sûr et sain
Les valeurs à long terme jouent également un rôle central dans la vision d’entreprise de CWS : l’objectif est un avenir sûr et sain. « Nos solutions, tel que l’équipement de protection individuelle, sont conçues avant tout pour assurer la sécurité de celles et ceux qui les portent », explique Frederik Vereecke. « Le service de location assure l’entretien professionnel de tous les éléments, de sorte que l’effet protecteur optimal est maintenu. Notre but est que tout le monde rentre sain et sauf chez soi tous les soirs. »
« Du plant de coton au vêtement terminé, nous avons toujours pensé à la sécurité et à la santé – pour les hommes et pour l’environnement », ajoute Morten Haure-Petersen. « Nos laveries travaillent en économisant les ressources, notre chaîne logistique présente un maximum de transparence. Et depuis quelques années, nous proposons quatre collections en coton issu du commerce équitable. Nos bleus de travail sont "verts". »
