Handhygiëne coronavirus meest efficiënte maatregel

Coronavirus: Des questions fréquemment posées

Découvrez la réponse à vos questions sur le coronavirus et la façon don't CWS le gère.

Notre pays, tout comme le reste du monde, est confronté à une crise sanitaire sans précédent en raison du Covid-19. L'hygiène et la sécurité sont au cœur du service de CWS.

Des informations à jour sur le coronavirus peuvent être trouvées sur le site Web www.gouvernement.lu. Si vous avez d’autres questions sur le coronavirus et la façon dont CWS le gère, veuillez envoyer un courriel à corona.belux@cws.com. Nous aimerions être là pour vous.

Nos questions à vous

La santé de chacun est primordiale. Nos procédés de lavage certifiés inactivent les germes potentiels. Il est donc important que les vêtements de travail ne soient pas lavés à la maison. Cela pourrait contaminer vos propres vêtements, mais cela pourrait également annuler les effets protecteurs des vêtements de travail.

Tenez-nous au courant !

Afin de pouvoir continuer la prestation de nos services pendant la période du coronavirus, il est important pour nous de rester au courant des développements au sein de votre entreprise. Par conséquent, veuillez contacter l’équipe Customer Care CWS immédiatement :

  • Si vous suspectez ou avez confirmé une contamination par le coronavirus au sein de votre entreprise. Dans ce cas, nous examinerons ensemble quelles mesures de protection doivent être prises pour continuer à garantir nos services.
  • Si vous avez pris vos propres mesures de précaution qui pourraient avoir un impact sur les services que nous fournissons.
  • Si votre site est fermé pendant un certain temps.

En attendant, nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, une bonne santé !

Prenez soin de vous-même et des autres !

Déclaration du visiteur

Vous avez encore une visite de prévue ou vous souhaitez planifier une visite dans l'une de nos agences ?

Afin de garantir la sécurité de chacun, nous vous demandons de bien vouloir remplir la déclaration de visiteur.

Questions fréquemment posées :

Tous les collaborateurs de CWS ont-ils été informés des mesures de précaution ?

Mesures préventives et plan contre la pandémie.

La sécurité et la protection de nos collaborateurs sont la priorité absolue. Sur la base des lignes directrices en matière de santé publique, nous avons élargi notre plan contre la pandémie et pris les mesures préventives suivantes :

  • Nous proposons à nos collaborateurs des formations ciblées et régulières sur les directives et réglementations officielles en matière d'hygiène. Pensez aux règles de conduite, aux mesures de protection et à l'hygiène continue des mains. C'est un protocole standard dans tous nos établissements et notamment dans nos blanchisseries ;
  • Pour limiter l'impact potentiel de la transmission de bactéries et/ou de virus chez nos collaborateurs, nous mettons des équipements de protection individuelle (EPI) à disposition de nos collaborateurs de blanchisserie et de service. Les moyens utilisés dépendront de la phase dans laquelle se trouve la pandémie.

Chaque collaborateur de CWS a reçu des instructions sur la manière d'agir au moment de l'apparition du coronavirus en cas d'éventuels symptômes de la maladie. Nous demandons à nos collaborateurs de prendre contact avec leur supérieur, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées, lorsqu’un collaborateur :

  • a été en contact au cours des 14 derniers jours avec une personne porteuse du coronavirus ou placée en isolement par mesure de précaution.
  • a un rhume ou des symptômes de fièvre ou de toux.
  • a été exposé à une situation de risque au cours des 14 derniers jours.

Les voyages d’affaires sont limités autant que possible et nous mettons l'accent sur l'utilisation de réunions d'équipe virtuelles

Quelles sont les mesures prises chez CWS pour assurer la continuité de l'entretien de mes vêtements de travail, les rouleaux d'essuie-mains..?

Chez CWS, nous apportons le plus grand soin à l'hygiène. Toutes nos blanchisseries sont certifiées selon la norme DIN EN 14065:2016 (RABC/Risk Analysis and Biocontamination Control). Cela signifie que les vêtements sont lavés selon un processus de lavage germicide et désinfectant. Sur ce point, CWS fait l'objet d'un audit annuel par une partie externe.

Le système RABC est un système de gestion de la qualité basé sur l'HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), qui est valable et reconnu dans toute l'Europe. Le HACCP est largement utilisé, notamment dans l'industrie alimentaire. Au sein de notre organisation, le système RABC est intégré dans le système de gestion de la qualité ISO 9001, afin de créer des normes harmonisées.

Comme toujours, les vêtements propres sont enveloppés dans du plastique afin qu'aucune formation de germes ne puisse se produire et afin de garantir la qualité des vêtements. Pour le transport des rouleaux d'essuie-mains, nous assurons une séparation stricte des rouleaux usagés et propres.

Est-ce que CWS peut garantir que l'approvisionnement (savon, papier, vêtements, autres ...) ne sera pas compromis ?

Disponibilité de nos solutions d'hygiène.

Avec l'apparition et la propagation du coronavirus, la demande pour nos solutions d'hygiène des mains a énormément augmenté. Nous attachons une grande importance au respect de notre promesse de service envers nos clients. Nous sommes toutefois dépendants des producteurs et des fournisseurs de notre chaîne d'approvisionnement. Actuellement, la situation est la suivante :

  • les vêtements d'entreprise, le linge, les tapis et les rouleaux de serviettes sont toujours en stock sans restriction ;
  • grâce à notre chaîne d'approvisionnement (européenne), nos solutions d'hygiène des mains, telles que le savon et les distributeurs pour les contrats existants, sont suffisamment disponibles jusqu'à nouvel ordre. Pour les nouvelles demandes, nous ne pouvons pas garantir à l'heure actuelle le délai de livraison de la commande. En raison de la forte demande, nos fournisseurs ne peuvent pas nous assurer un délai de livraison et de disponibilité fiable ;
  • les fabricants de savons antibactériens et de désinfectants donnent la priorité aux soins de santé, à l'industrie alimentaire et aux zones à risque lorsqu'ils mettent leurs produits à disposition.  De ce fait, nos délais de livraison peuvent être plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués.

Quelles mesures doivent être prises concernant le smartphone utilisé par nos collaborateurs de service lors de la signature ?

Afin d'éviter tout contact, notre collaborateur de service signera lui-même / elle-même le bon de livraison.

Le client me demande de porter un masque facial pour entrer dans son immeuble.

Le client devra alors mettre ce masque à disposition. Mais cela n'a aucun sens. L'utilisation de masques faciaux pour prévenir l'infection par le coronavirus n'a de sens que dans les hôpitaux où l’on soigne les patients atteints du coronavirus et dans les laboratoires où l’on examine le matériel corporel de ces patients. Le port de masques faciaux dans les lieux publics ne présente actuellement aucune valeur ajoutée.

Est-il encore possible de prendre des mesures en personne pour les vêtements ?

 

Lors une prise de mesures, nous ne pouvons pas garantir la distance demandée. Les prises de mesures ne seront donc plus effectuées.

Le coronavirus peut-il survivre sur les textiles ?

Le coronavirus peut survivre sur des surfaces et des matériaux lisses (comme les poignées de porte, les garde-corps, les tables ...) pendant quelques heures (voire des jours). Toute personne qui transmet des gouttelettes de virus via les mains à la bouche, au nez ou aux yeux peut être infectée par le virus. Il est important de se laver les mains régulièrement et soigneusement (avec de l'eau et du savon) après tout contact avec des surfaces qui sont touchées par de nombreuses personnes. La désinfection d’une surface élimine les particules du virus. Sur des matériaux absorbants (tels que le carton, le papier, les textiles...), le virus a du mal à survivre. Le virus est très sensible à la déshydratation, à la chaleur et à la lumière du soleil. Nous suivons notre procédure ‘linge contaminé’ afin que nos employés puissent traiter le linge en toute sécurité.

Que dois-je faire quand j'ai du linge contaminé ?

 

 

 

Nous suivons notre procédure ‘linge contaminé’ afin que nos employés puissent traiter le linge en toute sécurité.  Utilisez des gants jetables, placez les vêtements / linge contaminé(s) dans un sac en plastique, fermez bien le sac, marquez-le avec la mention "linge contaminé". Retirez vos gants, jetez-les puis lavez-vous les mains. Informez toujours votre customer care et le collaborateur de service.

Est-il encore possible d'installer et d'entretenir les distributeurs sanitaires ?

Les installateurs peuvent rester au travail.

Ils peuvent demander au client de ne pas accéder à la zone des toilettes lors de l'installation et de respecter la distance d'un mètre et demi. Si les collaborateurs du client doivent quand même aller aux toilettes, le collaborateur peut sortir si l'espace est trop étroit.

Le risque d'infection peut être réduit en se tenant à plus d'un mètre et demi des personnes malades, en se touchant le moins possible le visage et en veillant à une bonne hygiène des mains.

Est-ce qu’Ethades et CWS Disinfect sont efficaces contre le coronavirus ?

Le coronavirus est un virus encapsulé. Selon l'Institut allemand Robert Koch, le virus fait partie d'une « limited spectrum virucidal activity » (= revendication de virus limitée). Les deux produits sont efficaces contre tous les virus encapsulés (selon la norme EN 14476 et DVV/RKI). La méthode la plus efficace pour prévenir la propagation du coronavirus est de bien se laver et se sécher les mains.

Le distributeur à essuie-mains en coton est-il un moyen hygiénique de se sécher les mains ?

Séchages des mains avec un distributeur de serviettes en coton ?

Le ministère de la santé a publié sur son site web des lignes directrices visant à prévenir toute nouvelle propagation du virus. Ils recommandent entre autres de se sécher les mains avec un chiffon propre, sec et à usage unique.      

La serviette en coton CWS répond à ces conseils d'hygiène.

Nos distributeurs de serviettes en coton rétractables Paradise Dry Slim / NT offrent une "solution hygiénique de serviettes jetables" pour le séchage des mains. Le distributeur CWS est doté d'un système à deux compartiments, ce qui signifie que les parties propres et usées du rouleau de serviettes restent physiquement séparées dans le distributeur. Pour garantir qu'aucun morceau de serviette en coton n'est utilisé plus d'une fois, le distributeur retire automatiquement chaque portion après utilisation. Cela garantit que chaque nouvel utilisateur reçoit une portion propre. Pour les distributeurs de serviettes Heavy Duty/manuel, l'utilisateur doit d'abord faire un tirage supplémentaire pour se sécher les mains sur une portion de coton propre.

Le séchage des mains avec du papier (p.ex. des serviettes pliées)

Le séchage avec une portion de papier propre (par exemple, un distributeur IQ ou des serviettes pliées) est recommandé selon les directives du ministère de la santé. L'effet abrasif d'une serviette en papier est le meilleur moyen d'éliminer les bactéries. Il est important que vos mains soient parfaitement sèches. Lorsqu'on utilise un sèche-mains, les mains restent souvent humides. Il est préférable d'utiliser une serviette propre et sèche.

Que puis-je faire moi-même pour réduire les risques d'infection ?

  • Lavez-vous les mains soigneusement avec de l'eau et du savon aussi souvent que possible. Particulièrement après avoir toussé, éternué, utilisé les toilettes et également avant de manger ou de préparer la nourriture.
  • Éternuez dans un mouchoir. Les éternuements répandent des gouttelettes infectées. Il est donc conseillé d'éternuer dans un mouchoir (jetable) et de le jeter après son utilisation.
  • Toussez dans le creux du coude. Si vous toussez plutôt dans votre main, vous pouvez propager des bactéries. En toussant dans votre coude, vous empêchez toute propagation de votre salive.
  • Nettoyez régulièrement les objets fréquemment utilisés tels que les poignées des portes, les robinets, les sièges de toilette, les téléphones et les claviers. Ces objets peuvent contenir des bactéries et ainsi provoquer des infections des mains, de la bouche, du nez et des yeux.
  • Ventilez les espaces intérieurs. Les germes se reproduisent très bien dans les zones chaudes, non ventilées et humides.
  • Soyez très attentif aux symptômes de la maladie et consultez votre médecin dès que possible. Tant que vous êtes malade, limitez autant que possible les contacts avec des tiers et restez à la maison.