Pureté maximale en termes de particules, charge microbiologique minimale et conditions de production optimales – les salles blanches appliquent les normes les plus élevées possibles. Après tout, c’est dans les salles blanches que sont fabriqués des produits tels que des médicaments essentiels. Des technologies innovantes y sont également créées. C'est pourquoi les salles blanches doivent, avant tout, répondre à un critère : la fiabilité absolue. Les salles blanches CWS s'engagent précisément à assurer que ce critère soit respecté. Markus Schad, Frédéric Bühler et Ray Heffernan ont pris le temps de nous parler de l'engagement de leur équipe à offrir au quotidien un service de première classe.
Markus Schad: Director Business Development Textile Care / Frédéric Bühler: Manager Sales & Service for Region DACH & EEU / Raymond Heffernan: Head of Sales Ireland
Engagement maximal, service complet
« Les salles blanches CWS offrent un service complet pour les textiles de salles blanches, ainsi que des solutions durables pour les salles blanches des secteurs de l’industrie pharmaceutique, de l'automobile et des semi-conducteurs », a expliqué Markus Schad, qui gère le domaine de solution salles blanches CWS. « L'offre étendue couvre toutes les classes de salles blanches et chaque étape du processus a été intelligemment conçue. »
Frédéric Bühler, Manager Sales & Service, a ajouté : « Nous fournissons la combinaison idéale de vêtements, d’accessoires et de solutions de nettoyage et nous travaillons pour assurer un processus complet et absolument fiable – de la collecte et de la décontamination professionnelle à la livraison dans les délais. » Les faits sont éloquents : nos clients restent fidèles, certains d'entre eux sont d’ailleurs avec nous depuis les années 80.
Consultation personnalisée, solutions personnalisées
Les relations à long terme avec nos clients témoignent d'une réelle confiance. Cette confiance ne peut être que le produit d'une réelle expertise et fiabilité. « Nos experts ont des années d'expérience et une connaissance approfondie des salles blanches. », a déclaré avec confiance Ray Heffernan, Head of Sales Ireland. « Nous avons à la fois l'expérience et les compétences pour proposer et mettre en œuvre les meilleures pratiques. Les clients bénéficient d'un service de consultation personnalisé et d'une solution adaptée à leurs besoins. Vous avez besoin de vêtements décontaminés pour les salles blanches à l’emplacement A le lundi, à l’emplacement B le mardi et à l’emplacement C le vendredi ? Aucun problème ! »
Demandes durables, processus durable
Outre la pureté fiable et la livraison de tous les produits et services dans les délais, la durabilité est également une question centrale pour les salles blanches CWS. « Tout notre concept est basé sur la réutilisation», a expliqué Ray Heffernan. « Par exemple, nous travaillons pour offrir à tous nos clients des lunettes de salle blanche réutilisables. Non seulement cela évite le gaspillage, les lunettes sont également plus confortables pour les porteurs. » À la fin du cycle de vie, les produits des salles blanches CWS sont recyclés de manière professionnelle.
Les processus que les salles blanches CWS développent avec ses clients sont également façonnés par une approche durable et constante. « Nous avons mis en place un système de continuité dans nos blanchisseries certifiées ; si une blanchisserie devait devenir inopérante, on peut demander l’intervention d’autres blanchisseries capables de décontaminer des produits au même niveau élevé », a expliqué Frédéric Bühler. « Nous sommes très conscients que les produits de nos clients ne peuvent pas attendre», a ajouté Markus Schad. « C'est pourquoi nous veillons en permanence à ce qu'il n'y ait pas de goulets d'étranglement. Cela nous rend uniques. »
Une salle blanche saine, un avenir sain
Tous ceux qui, comme CWS, assistent les entreprises dans la production de médicaments essentiels travaillent automatiquement pour un avenir plus sain. « Nous aidons nos clients à atteindre une concentration minimale de particules, à réduire le nombre de germes et à créer une salle blanche capable de produire des médicaments sans défauts. Et n’oublions pas l'industrie des semi-conducteurs, puisqu’on y fabrique des produits qui servent, par exemple, à augmenter la sécurité des voitures. Ici aussi, nos solutions sont à l'œuvre», a souligné Markus Schad. Il l’explique en offrant ce résumé : « Notre service est indispensable pour la fabrication de produits qui augmentent la sécurité et la santé de tous. » Dans chaque mot résonne le sens de l'enthousiasme pour les accomplissements de son équipe.
