Area Manager

Als Area Manager Workwear realiseer je de organisatiedoelstellingen door middel van de ontwikkeling van het regionale Sales en Customer Care teams regio Wijnegem, Tongeren en Heppignies.

03.05.2021

Voor onze Workwear divisie zijn we op zoek naar een Area Manager regio Wijnegem,Tongeren en Heppignies .

    Wat ga je doen?

    Als Area Manager realiseer je de organisatiedoelstellingen door middel van de ontwikkeling van het regionale Sales en Customer Care team.

    • Je stuurt de teams van (Key) Accountmanagers Farming, Customer Care Medewerkers en Service Adviseurs aan, met behulp van een Sales Manager en Customer Support Team Lead;
    • Je ontwikkelt de bestaande klantenportfolio, door groeimogelijkheden te benutten en klantverliezen te minimaliseren;
    • Je vertaalt de landelijke sales strategie naar regionale uitvoering, waarbij er zorg wordt gedragen dat deze is opgenomen in de jaarlijkse salesplannen van de Accountmanagers en aansluit bij de Customer Care doelstellingen;
    • Je bent verantwoordelijk voor het juist verdelen van alle klanten onder de Accountmanagers, op basis van zwaarte en de regio’s;
    • Zorgdragen voor en het uitvoeren van een jaarlijkse businessplan voor de regio, inclusief budgetten;
    • Maandelijks presenteer / beargumenteer je de cijfers, forecasts en Sales funnel;
    • Actief participeren in business review meetings;
    • Gezamenlijk met het Key Accountmanagement team volg je de commerciële besprekingen evenals de hernieuwingen van bestaande contracten op bij grotere accounts waar nodig met uitzondering van de National Accounts;
    • Gezamenlijk met het Key Accountmanagement team volg je de operationele besprekingen van bestaande contracten op bij grotere accounts waar nodig inclusief de National Accounts;
    • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de Customer Care KPI’s, waaronder reactietijd, klanttevredenheid, oplossingstijd, etc.;
    • Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het behalen van de salestargets, waaronder omzet- en winstdoelstellingen, contractverlengingen, etc.;
    • Samen met de Logistiek Managers en Plant Manager draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening binnen de Area; (CNPS)
    • Met ondersteuning van de HR Business Consultant verantwoordelijk voor in-, door- en uitstroom, functionerings- en beoordelingsgesprekken, verzuimmanagement, etc.;
    • Je stimuleert een zeer goede medewerkerstevredenheid (ENPS) binnen het team, zet acties uit om deze continu te verbeteren en neemt hierin feedback mee van collega’s;
    • Deelname aan landelijke projecten en campagnes;
    • Verder zet je overlegstructuren op tussen de verschillende departementen binnen de Area.

      Wat neem je mee?

      Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. 

      • Je hebt een Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding in een economische richting;
      • Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan 3 jaar ervaring in een gelijkaardige managementpositie;
      • Commerciële ingesteldheid is een must: klant- en servicegericht, lange termijn relaties opbouwen met klanten, gedreven, resultaatgericht;
      • Bij voorkeur gewend om te functioneren in een (inter)nationale matrix organisatie in een dienstverlenende branche;
      • People management skills; in staat om op een coachende en stimulerende wijze leiding te geven;
      • Ervaring met verschillende ERP en CRM-systemen, denk aan Salesforce, Excel, etc.;
      • Goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal, Engels optioneel;
      • Communiceren op een duidelijke en professionele wijze;

      Wat bieden wij?

      CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn. 

      We bieden je graag een goed salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, MBS-bonus, eindejaarspremie, maaltijdcheques, reiskostenvergoeding, hospitalisatieverzekering, trainingen, voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.