Coronavirus: veelgestelde vragen

Ontdek het antwoord op je vragen over het coronavirus en hoe CWS hier mee omgaat.

Momenteel maakt ons land en de rest van de wereld een ongekende gezondheidscrisis door met Covid-19. Hygiëne en veiligheid zijn de kern van de service die CWS levert.

Actuele informatie over het coronavirus vind je op de website info-coronavirus.be. Mocht je aanvullende vragen hebben over het coronavirus en hoe CWS daar mee omgaat, stuur dan een mail naar corona.belux@cws.com. We staan graag voor je klaar.

Handhygiëne coronavirus meest efficiënte maatregel

Onze vragen aan jou

De gezondheid van iedereen primeert. Onze gecertificeerde wasprocessen doden/of inactiveren potentiële ziektekiemen. Het is dus belangrijk dat de bedrijfskleding vooral niet thuis gewassen wordt Je eigen kleding kan hierdoor besmet geraken, maar ook de beschermende werkingen van de bedrijfskleding worden hierdoor teniet gedaan.

Houdt u ons op de hoogte!

Om de service te kunnen blijven uitvoeren tijdens de Coronavirusperiode, is het voor ons van belang om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen binnen uw bedrijf. Neem daarom direct contact op met het CWS Customer Care team:

  • Er een verdenking of bevestiging is van Corona binnen jouw bedrijf. We bekijken dan samen welke beschermende maatregelen er getroffen moeten worden om de service te kunnen blijven garanderen.
  • Als er eigen voorzorgsmaatregelen getroffen zijn die impact kunnen hebben op de dienstverlening die wij bij uitvoeren.
  • Als jouwlocatie voor bepaalde tijd wordt gesloten.

Ondertussen wensen wij jou en je naasten een goede gezondheid!

Zorg goed voor jezelf & elkaar!

Bezoekersverklaring

Heb je toch nog een bezoek gepland of wil je een bezoek plannen op één van onze vestigingen ?

Om voor iederen de veiligheid te garanderen verzoeken we je vriendelijk om de bezoekersverklaring in te vullen.

Veelgestelde vragen :

Worden alle medewerkers van CWS ingelicht over de voorzorgsmaatregelen?

Preventieve maatregelen en pandemieplan
De veiligheid en bescherming van onze medewerkers heeft de hoogste prioriteit. Op basis van de richtlijnen van volksgezondheid hebben we ons pandemieplan uitgebreid en preventieve maatregelen genomen:

  • Wij voorzien in gerichte, regelmatige scholing van onze medewerkers met betrekking tot de officiële hygiënerichtlijnen en -voorschriften. Denk hierbij aan gedragsregels, beschermingsmaatregelen en continue handhygiëne. Dit is standaard protocol op al onze locaties en met name in de wasserijen;
  • Om de mogelijke impact van de overdracht van bacteriën en/of virussen op onze medewerkers te beperken, stellen wij persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) beschikbaar voor onze wasserij- en servicemedewerkers. Welke middelen worden ingezet is afhankelijk van de fase waarin de pandemie zich bevindt.

Al de medewerkers van CWS hebben instructies ontvzngen hoe te handelen ten tijde van het coronavirus bij mogelijke ziekteverschijnselen. Wij vragen hen hun leidinggevende te contacteren, zodat wij passen de maatregelen kunnen nemen in het geval een medewerker:

  • de afgelopen 14 dagen contact heeft gehad met iemand die besmet is met het coronavirus of die uit voorzorg in isolatie is geplaatst.
  • hij verkouden is of koorts-of hoestklachten heeft
  • hij in de afgelopen 14 dagen in een aangewezen risico geweest is.              

Dienstreizen worden zoveel mogelijk beperkt en we benadrukken het gebruik van virtuel team meeting.

Welke maatregelen worden er bij CWS genomen om de continuïteit van het onderhoud van mijn bedrijfskleding/handdoekrollen te waarborgen?

Binnen CWS besteden we de grootste zorg aan hygiëne. Al onze wasserijen zijn gecertificeerd volgens DIN EN 14065:2016 (RABC/Risk Analysis and Biocontamination Control). Dat betekent dat de kledij volgens een kiemdodend en desinfecterend wasproces gewassen wordt. CWS wordt jaarlijks door een externe partij op dit punt ge-audit.
Het RABC-systeem is een in heel Europa geldig en erkend kwaliteitsmanagementsysteem op basis van HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points). HACCP wordt met name in de levensmiddelenindustrie op grote schaal toegepast. Binnen onze organisatie is het RABC-systeem geïntegreerd in het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem om geharmoniseerde normen te creëren.
De schone kledij wordt zoals altijd in plastiek verpakt zodat er geen kiemvorming kan ontstaan en de kwaliteit van de kledij gewaarborgd blijft. Voor het transport van handdoekrollen zorgen we voor strikte scheiding van gebruikte en schone handdoekrollen.

Kan CWS garanderen dat de bevoorrading ( zeep, papier, kleding, andere.. ) niet in het gedrang komt? Kan CWS garanderen dat de bevoorrading ( zeep, papier, kleding, andere.. ) niet in het gedrang komt?

Beschikbaarheid van onze hygiëneoplossingen
Met de uitbraak en verdere verspreiding van het coronavirus is de vraag naar onze handhygiëne oplossingen enorm gestegen. Wij hechten veel waarde aan het nakomen van onze servicebelofte aan klanten. Hierbij zijn wij echter afhankelijk van producenten en leveranciers in onze toeleveringsketen. Op dit moment is de status als volgt:

  • Bedrijfskleding, platgoed, matten en handdoekrollen zijn nog zonder beperking op voorraad;
  • Dankzij onze (Europese) toeleveringsketen zijn onze handhygiëneoplossingen zoals zeep en  dispensers voor bestaande contracten voldoende beschikbaar, tot nader order. Voor nieuwe aanvragen kunnen wij op dit moment de levertijd van de bestelling niet garanderen. Onze leveranciers kunnen ons door de grote vraag niet voorzien van een betrouwbare lever- en beschikbaarheidstermijn;
  • Fabrikanten van antibacteriële zeep en desinfectiemiddelen geven bij het beschikbaar stellen van hun producten voorrang aan de gezondheidszorg, voedselindustrie en risicogebieden.  Hierdoor kunnen onze levertijden langer zijn dan je van ons gewend bent.

 

Voor het ondertekenen van een levering gebruikt onze servicemedewerker een smartphone. Welke veiligheidsmaatregelen worden er hier getroffen ?

De servicemedewerker is gemachtigd om in deze periode de ondertekening zelf uit te voeren.

De klant vraagt mij om een mondmasker te dragen bij het betreden van zijn gebouw.

De klant zal deze dan ter beschikking moeten stellen. Maar dit heeft echter geen enkel nut.
Het gebruik van mondmaskers om een infectie met het coronavirus te voorkomen, heeft alleen zin in ziekenhuizen waar patiënten met het coronavirus verzorgd worden en in laboratoria waar het lichaamsmateriaal van deze patiënten onderzocht wordt. Het dragen van mondmaskers op publieke plaatsen heeft momenteel geen enkele meerwaarde.
 

Kunnen er nog persoonlijke maatnames voor kleding, kastcontroles... plaatsvinden bij klanten?   

Tijdens deze activiteiten kunnen we de gevraagde afstand niet garanderen en worden deze ook niet meer uitgevoerd tot nadere berichtgeving.

Kan het coronavirus op textiel overleven?

Het coronavirus kan een paar uur (zelfs dagen) op gladde oppervlakken en materialen (zoals deurklinken, leuningen, tafels …) overleven. Wie virusdruppeltjes via de handen in de mond, neus of ogen binnenkrijgt, kan besmet raken met het virus. Het is belangrijk om regelmatig en grondig de handen te wassen na contact met oppervlakken die door veel mensen worden aangeraakt. Door een oppervlak te ontsmetten, worden de virusdeeltjes verwijderd. Op absorberend materiaal (zoals karton, papier, textiel…) kan het virus niet goed overleven. Het virus is zeer gevoelig voor uitdrogen, warmte en zonlicht. Bij CWS volgen we dan de procedure besmet wasgoed zodat onze medewerkers op een veilige manier het wasgoed kunnen verwerken.

Wat doe ik als ik besmet wasgoed heb?        

We volgen dan de procedure “besmet wasgoed” zodat onze medewerkers op een veilige manier het wasgoed kunnen verwerken. Doe wegwerphandschoenen aan en steek het besmet wasgoed in een plastiek zak, sluit deze goed af en markeer de zak met “besmet wasgoed”. Doe je handschoenen uit, gooi ze weg en was daarna je handen. Informeer altijd je Custormer Care contactpersoon én de servicemedewerker.

Kunnen er nog installaties en onderhoud van sanitaire dispensers plaatsvinden ?

Monteurs kunnen aan het werk blijven.
Zij kunnen gerust aan de klant vragen dat de toiletruimte niet betreden wordt tijdens de montage en dat de afstand van een meter en half gerespecteerd wordt. Zouden er toch medewerkers van de klant naar het toilet moeten, dan kan de medewerker naar buiten gaan indien de ruimte te eng zou zijn.
Het risico op besmetting verkleint door meer dan een meter en half afstand te houden van zieke personen, het gezicht zo weinig mogelijk aan te raken en aandacht te hebben voor een goede handhygiëne.

Zijn Ethades en CWS disinfect effectief tegen het coronavirus ?

Coronavirus is een omkapseld virus. Volgens het Robert Koch Instituut (Duitsland) maakt het virus deel uit van ‘limited spectrum virucidal activity’ (= beperkte virusclaim). Beide producten zijn effectief tegen alle omkapselde virussen (volgens EN 14476 en DVV/RKI). De meest efficiënte manier om verspreiding van het coronavirus te voorkomen is goed de handen wassen en drogen.

Is handen drogen met een katoenen handdoekrol een hygiënisch systeem ?

Handen drogen met een katoenen handdoekautomaat

Het ministerie van volksgezondheid heeft op haar website richtlijnen gepubliceerd om verdere verspreiding van het virus tegen te gaan. Daarin wordt onder andere geadviseerd om je handen te drogen met een schone, droge doek voor eenmalig gebruik.

De CWS katoenen handdoek voldoet aan dit hygiëne advies.

Onze katoenen handdoekautomaten retractable Paradise Dry Slim / NT bieden een ‘hygiënische handdoekoplossing voor eenmalig gebruik’ voor het drogen van de handen. De CWS-dispenser heeft een 2-kamersysteem, waardoor schone en gebruikte delen van de handdoekrol fysiek in de automaat van elkaar gescheiden blijven.

Om er zeker van te zijn dat geen enkel stuk katoenen handdoek meer dan één keer wordt gebruikt, trekt de dispenser elke portie na gebruik automatisch terug. Dit garandeert dat elke nieuwe gebruiker een schone portie krijgt. Voor de Heavy Duty/manuele handdoekautomaten geldt dat de gebruiker eerst een extra trekking moet doen om zo zijn handen te drogen aan een schone portie katoen.

Handen drogen met papier (vb. vouwdoekjes)

Ook drogen met een schone portie papier voldoet aan de hygiëne richtlijnen van het ministerie van volksgezondheid. Bovendien is de schurende werking van een papieren handdoek het beste middel om bacteriën te verwijderen. Belangrijk is tevens dat je handen goed droog worden.

Bij het gebruik van een blazer blijven de handen vaak nog nat. Een schone, droge doek gebruiken is beter.

Wat kan ik zelf doen om de kans op besmetting te verkleinen ?
  • Vermijd het schudden van handen.
  • Handen zo vaak mogelijk grondig wassen met water en zeep. Zeker na hoesten, niezen, toiletgebruik en voor het (bereiden van) eten.
  • Nies in een papieren zakdoek en gooi deze na gebruik weg. Door niezen verspreiden besmette druppels zich.
  • Hoesten in de holten van je elleboog. Hoest je in plaats daarvan in je hand, dan kun je via je hand bacteriën verspreiden. Door te hoesten in je elleboog, verspreidt je speeksel zich niet.
  • Maak veel gebruikte voorwerpen zoals deurklinken, kranen, toiletbrillen, telefoons en toetsenborden regelmatig schoon. Hierop blijven bacteriën achter, die via je hand, mond, neus en ogen besmetting kunnen veroorzaken.
  • Ventileer ruimten binnenshuis. In warme, ongeventileerde en vochtige ruimtes gedijen ziektekiemen goed.
  • Neem ziekteverschijnselen serieus en consulteer zo snel mogelijk je huisarts. Beperk zolang je ziek bent zoveel mogelijk contact met derden en blijf thuis.