Customer Care Medewerker

Wij zoeken fulltime uitbreiding voor ons Workwear Customer Care team in Eindhoven!

09.02.2021

Wij zoeken fulltime uitbreiding voor ons Workwear Customer Care team in Eindhoven!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zet hen graag centraal. Je beheert een eigen klantportfolio, wat betekent dat je verantwoordelijk bent voor het telefonisch en schriftelijk contact met de klant en zorgt voor een snelle afhandeling van vragen met focus op klantbeleving.

  • Je zorgt er als team voor dat je door goede communicatie en samenwerking voor de klant tot de beste oplossing komt;
  • Je fungeert als interne schakel tussen verschillende afdelingen, zoals Sales, Finance en Service;Dankzij jou verloopt interne én externe communicatie soepel en zijn onze klanten tevreden;
  • Daarbij werk je actief mee aan het verhogen van onze klanttevredenheid en heb je hier allerlei ideeën over;
  • Je staat in voor de controle, het beheer en de administratieve verwerking van klantendossiers;
  • Je bewaakt de kwaliteit van alle data, systemen en processen.

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. 

  • Klantgerichtheid staat bij jou voorop en dus ben je communicatief zeer sterk;
  • Je kunt goed tegen hectiek, weet prioriteiten te stellen en hebt een proactieve werkhouding;
  • Je beschikt over een groot probleemoplossend vermogen, kunt goed verbanden leggen en werkt accuraat;
  • Je hebt bij voorkeur enige kennis van ERP-systemen of CRM-systemen zoals Salesforce.

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn. 

We bieden je graag een goed salaris, 13e maand, pensioenregeling, voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.