Front Office Medewerker Customer Care

Zorgen dat de klant tevreden is, dat is waar jij dagelijks blij van wordt. Op onze Customer Care afdeling beantwoorden we vragen van klanten, zorgen we dat de dienstverlening vlot verloopt en ben jij de interne schakel voor verschillende afdelingen.

11.10.2021

Wij zoeken fulltime versterking voor onze Front Office afdeling in Den Bosch!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker Front Office word je onderdeel van een hardwerkend, informeel team op onze Front Office afdeling in Den Bosch. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten, zowel telefonisch als per mail. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.

  • Telefonisch en schriftelijk contact met de klant aangaande vragen, wijzigingen of eventueel klachten;
  • Controle, beheer en administratieve verwerking van klantendossiers;
  • Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen, hierbij werk je o.a. samen met de Back Office en Service;
  • Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze hygiene klanten;
  • Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid).

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. 

  • Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals Advantex, SAP of Excel;
  • Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikt je niet af; 
  • Enige flexibiliteit qua de planning rondom de werkuren is gewenst;
  • Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn. 

We bieden je graag een goed salaris, 13e maand, pensioenregeling, voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.