Implementatie Manager

Ter uitbreiding van onze Service organisatie zijn we op zoek naar een ervaren facilitaire collega om nieuwe klanten op een juiste manier van start te laten gaan!

07.01.2021 Professional

Ter uitbreiding van onze Service organisatie zijn we op zoek naar een ervaren facilitaire collega om nieuwe klanten op een juiste manier van start te laten gaan!

Wat ga je doen?

Als Implementatie Manager word je onderdeel van onze Service & Logistics afdeling, die verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening van onze hygiëne klanten. Je hebt een solistische projectmanagement functie, waarbij je zorg draagt voor een perfecte opstart van (grote) nieuwe klantimplementaties. Je bent hierbij betrokken vanaf het moment dat we een aanbesteding hebben gewonnen of contract hebben getekend tot en met het van start gaan van de dienstverlening. Hierin is het belangrijk dat je zorgt voor een goede afstemming tussen verschillende afdelingen, zoals Service, Customer Care, het bedrijdsbureau en de planning.

  • Je bent verantwoordelijk voor het contact met de klant en de verschillende afdelingen, zodat we intern en extern goed weten wat van elkaar mogen verwachten en hoe het implementatietraject eruit komt te zien;
  • Per implementatie maak je een gedetailleerd project plan en haak je de juiste collega's/afdelingen aan, waarbij je iedere stap coördineert om te zorgen dat we binnen budget en tijdspanne blijven;
  • Maandelijks en per project creëer je verschillende rapportages ten behoeve van het management en stakeholders om de status van ieder project/klant in te laten zien;
  • Qua KPI's focus je je op en meet je onder andere de NPS, het percentage op tijd afgeronde projecten, het aantal geplande uren versus de daadwerkelijke gespendeerde uren per project, succesvolle overdracht naar de Service organisatie, enz.;
  • Daar dit een landelijke functie betreft, is het belangrijk dat je zichtbaar en bereikbaar bent voor zowel klant als collega om zo een goede "Customer Onboarding" te kunnen garanderen.

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. 

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau aangevuld met meerdere jaren relevante werkervaring in projectmanagement;
  • Kennis van de facilitaire branche en tenders is een sterke pre;
  • Als persoon kunnen we je omschrijven als zeer klantgericht, communicatief sterk en je bent ontzettend goed in het tot in detail organiseren van verschillende projecten (tegelijkertijd);
  • Bij voorkeur heb je al enige ervaring met SAP, Salesforce en/of Dynamics AX.

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn. 

We bieden je graag een goed salaris, 13e maand, aantrekkelijke bonusregeling, auto van de zaak, pensioenregeling en voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.

Dit betreft een landelijke functie waarbij woonachtig zijn in de omgeving van Den Bosch geen must is.