Junior Service Manager

Als Junior Service Manager word je ondergedompeld en opgeleid in de wondere wereld van logistieke dienstverlening. Je wordt verantwoordelijk voor de gehele service operatie van één van onze regio's. Idealiter woon je in Midden-Nederland zodat je voor meerdere regio's inzetbaar zou kunnen zijn.

20.11.2021

Ter uitbreiding van onze logistieke dienstverlening zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met de ambitie om middels een mooi ontwikkeltraject opgeleid te worden tot Service Manager.

Wat ga je doen?

Als Junior Service Manager geef je op een motiverende wijze leiding aan de Service Medewerkers en Monteurs van jouw regio. Je bent verantwoordelijk voor de gehele service operatie (= logistiek) en zorgt voor een uitstekende klantbeleving met focus op kosten en efficiëntie. Om dit te bereiken, werk je nauw samen met collega's van de wasserijen, Sales en Customer Care.

  • Je motiveert en coacht de medewerkers, zodat zij optimaal worden ondersteund in het leveren van een uitstekende dienstverlening bij de klant;
  • Je maakt een planning op voor de dagelijkse routes die we rijden in de regio, waarbij je de gestelde efficiency targets en kwaliteitsnormen weet te garanderen;
  • Op basis van data, volg je verschillende KPI's en maak je rapportages om de voortgang te bewaken en verbeteringen door te voeren. Qua KPI's kun je denken aan leverbetrouwbaarheid, klanttevredenheid, kosten en voorraadbeheer;
  • Uitvoeren van alle HR-aangelegenheden voor de locatie, zoals aanwervingen, beoordelings- en functioneringsgesprekken, enzovoort;
  • Je bent flexibel inzetbaar op andere locaties en werkt mee aan projecten om de service organisatie verder te optimaliseren.

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. 

  • Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau, aangevuld met al enige ervaring binnen de logistiek;
  • Je bent in staat om medewerkers te motiveren en mee te krijgen in verander- en verbetertrajecten;
  • Als persoon kunnen we jou omschrijven als energiek, stressbestendig en communicatief én analytisch zeer sterk;
  • Samenwerken, elkaar ondersteunen en verantwoordelijkheid (durven te) nemen vind je net zo belangrijk als wij;
  • Idealiter woon je centraal in het land en/of sta je ervoor open om opgeleid te worden op meerdere locaties om zo brede kennis en ervaring op te doen.

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris, 13e maand, auto van de zaak, bonusregling, trainingen, voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.