Service Manager

07.02.2020Manager

Voor onze Workwear Service organisatie zijn we op zoek naar een Service Manager voor de regio Noord-Nederland om onze service depots te leiden en te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor alle service depots binnen de regio Noord. Deze stuur je aan uit vanuit de Workwear wasserij in Alkmaar. Je geeft leiding aan onze Service Medewerkers die dagelijks naar onze klanten gaan om hen te bevoorraden met bedrijfskleding. Tevens bepaal je mede beleidszaken zoals ons lange termijn plan, budgetopmaak en doelstellingen. Je zorgt ervoor dat deze worden nageleefd en behaald. Hierbij staat een tijdige en correcte bevoorrading van de klanten centraal.

  • Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales, Customer Care en Operations om de leveringen aan klanten zo goed mogelijk voor te bereiden en uit te voeren. Je bent voor hen het eerste aanspreekpunt;
  • Het doorontwikkelen van onze KPI's en rapportages om zo onze service inzichtelijker te maken en nog verder te kunnen verbeteren;
  • Je onderhoudt waar nodig contact met klanten in geval van specifieke service presentaties of operationele klachten;
  • Eindverantwoordelijk voor het voorraadbeheer en beheer van het gebouw en wagenpark van de bevestiging.

Ook zal je bijdragen aan ons "Service Excellence Project" om de dienstverlening en klantbeleving te verbeteren.

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. 

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, aangevuld met een paar jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Jouw focus ligt op de klant, dienstverlening en people management;
  • We kunnen jou omschrijven als een motivator, communicatief sterke manager die voor zijn/haar mensen staat, probleemoplossend en energiek;
  • Ervaring in een sterk veranderende organisatie en/of changement is een grote pre.

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij zijn een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.

We bieden je graag een goed salaris, eindejaarsuitkering; auto van de zaak, aantrekkelijke bonusregeling, voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden en meer.