Avans studenten leren doe je samen

Advies op maat aanvragen

Wij vinden jouw privacy belangrijk. Klik hier voor onze Privacy Policy. De ingevulde gegevens worden gebruikt om (telefonisch) contact op te nemen.

Verborgen velden

Leren doe je samen. Hygiëne ook!

Avans Hogeschool over de facilitaire uitdagingen van nu en in de toekomst.

Miranda Vos is Contractmanager Facilitair bij Avans Hogeschool. Niet de minste speler in onderwijsland: 35.000 studenten, 3.500 medewerkers, 4 steden en 13 locaties. Vos: “Toch wordt juist de kleinschaligheid gewaardeerd. Mensen die hier komen werken of studeren, voelen zich aangetrokken door het open, warme, persoonlijke karakter, de Brabantse mentaliteit, echt een familiegevoel. En daarbij moet ook het sanitair op orde zijn, want als het daar geen aangename omgeving is, wil je hier misschien niet eens studeren.”

“Het zijn de mensen die het ‘m doen”

“Als student moet je je hier welkom voelen. Welzijn staat voorop.” Niet voor niets staat Avans al jarenlang op nummer 1 in de Keuzegids HBO. “We zijn er trots op en schenken daar bewust aandacht aan”, zegt Miranda. “Denk aan de gastvrijheid van alle medewerkers van Avans en onze leveranciers, de persoonlijke begeleiding van docenten en de open samenwerking met het bedrijfsleven. We helpen studenten zich te ontwikkelen tot gekwalificeerde professionals die bijdragen aan een duurzame toekomst. En leren doe je samen.” Zo is het ook met de samenwerking met leveranciers. “Als je weet wat de ander doet, kun je aanhaken bij wat er al is, bedrijfsvoering op elkaar afstemmen en elkaar aanvullen en versterken.”

Duurzame samenwerking

Vos studeerde vrijetijdsmanagement en werkte eerder in de horeca- en eventsector. “Daar kwam het steeds vaker neer op korte contracten en scherp ingekochte dienstverlening, terwijl ik in contractmanagement het accent wil leggen op een duurzame samenwerking met de facilitaire partners. Des te beter ze Avans kennen en des te meer ze betrokken zijn bij de ontwikkelingen, des te beter ze hier op in kunnen spelen. Het zijn immers de mensen die het ‘m doen.”

Miranda Vos, Contractmanager Facilitair bij Avans Hogeschool
''Als het sanitair niet op orde is, wil je hier misschien helemaal niet studeren. CWS zorgt daarvoor en levert veel meer dan standaard dienstverlening. Ze zijn betrokken, flexibel en denken met je mee.''
Contractmanager Facilitair Miranda Vos

Persoonlijke begeleiding en betrokkenheid

“Johan van Engelen, onze accountmanager bij CWS, doet dat goed. Hij kent onze gebouwen, de locatiedienstmedewerkers en de mensen van CSU persoonlijk. Hij is betrokken en kan daardoor snel inspelen op pieken en dalen in de gebouwbezetting. Hij weet wat er speelt, houdt zijn ogen en oren open en signaleert zaken die de klantbeleving verhogen. Bovendien denkt hij mee hoe Avans haar duurzaamheidsdoelstellingen kan behalen. Dat is persoonlijke begeleiding. Precies zoals we dat als Avans willen uitstralen. Het gaat veel verder dan je standaard dienstverlening.

Inloopmat gemaakt van plastic flessen

Ik zie CWS als een actieve speler in de markt van sanitaire dienstverlening. Tijdens corona hadden we bijvoorbeeld flinke pieken en dalen in de gebouwbezetting en behoefte aan een ‘schone, veilige omgeving’. Dan merk ik dat CWS flexibel is en snel op onze behoefte inspeelt.”

Petflessen en koffiebekers hergebruiken

“Of uitingen op het vlak van duurzaamheid. Avans doet veel, maar laat het niet altijd zien. CWS zorgde daarom voor stickers in de toiletten die studenten bewust maken van wat wij op dat gebied doen en voor logomatten, gemaakt van plastic flessen. Van onze koffiebekers maken we nu toiletpapier. Het is belangrijk om dit soort dingen te blijven communiceren om de bewustwording bij studenten te vergroten.”

De toekomst: data en flexibiliteit

Inspelen op veranderende behoeften

“Voor de toekomst willen we meer ‘vóór in het proces zitten’. Bijvoorbeeld door data en techniek beter te gebruiken. Het is immers een grote hogeschool, met veel locaties, allemaal met hun eigen bedrijfsvoering. En we hebben te maken met hybride werken. Dus je weet niet altijd hoe de daadwerkelijke gebouwbezetting is. Dat heeft gevolgen voor ons voorraadbeheer en het aantal servicerondes. We onderzoeken de toepassing van data driven facility management in een werkgroep, waar Johan ook in zit.

Je wilt een partner die met je meedenkt

De wereld van sanitaire hygiëne blijft belangrijk en de basis moet op orde zijn. Maar er verandert ook veel: denk aan duurzaamheid, data en techniek. Er is een groeiende behoefte aan genderneutrale toiletten en bestrijding van menstruatiearmoede. Ook het nieuwe onderwijs zorgt voor veranderingen binnen het facility management. Studenten hebben minder klassikaal les en werken meer aan opdrachten vanuit het bedrijfsleven, verspreid door het gebouw in leertuinen. Deeltijdstudies zorgen voor meer avondopeningen en/of een zaterdagbezetting… Allemaal aspecten waarbij flexibiliteit en proactiviteit steeds belangrijker worden. Dan is het belangrijk om een partner als CWS te hebben die met je meedenkt.”