André Visée van de facilitaire dienst werkt al meer dan 20 jaar bij ijsstadion Thialf. In die tijd heeft hij heel wat schaatstalenten voorbij zien komen die zich tot ware kampioenen ontwikkeld hebben. Samen met zijn collega’s zorgt André ervoor dat Thialf, het schaatshart van de wereld, óók in topconditie blijft.
Het duurzaamste ijsstadion
In 2016 is Thialf geheel verbouwd en vernieuwd, inclusief de meer dan 20 toiletgroepen. Het nieuwe Thialf is het modernste en duurzaamste ijsstadion van dit moment. Dankzij de verbouwing is het energieverbruik met 50% verminderd.
André: ''Duurzaamheid trekken wij letterlijk en figuurlijk door tot en met in de toiletgroepen. We hebben gekozen voor duurzame sanitaire voorzieningen, waaronder waterbesparende urinoirs, waardoor ons waterverbruik flink lager ligt.''
Drukte in de sanitaire ruimte
Het ijsstadion heeft een capaciteit van 12.500 bezoekers en biedt een onvergetelijke ervaring. Thialf vindt het belangrijk dat iedereen met een goed gevoel naar huis gaat en meet structureel de bezoekerstevredenheid. Niets is vervelender dan toiletvoorzieningen die niet goed werken of buiten gebruik zijn. Betrouwbare producten en een goede service zijn essentieel.
Hygiëne heeft prioriteit bij de facilitaire dienst en met grote schaatsevents zorgt de inzet van toiletdames en- of heren ervoor dat de toiletruimtes spik en span blijven. Dit gaat voornamelijk om de grote toiletgroepen voor het publiek. André vertelt: ''Uit reacties blijkt dat de aanwezigheid van deze toiletbeheerders als prettig ervaren wordt. En het hervullen van de CWS-dispensers tijdens drukke momenten gaat gemakkelijk en snel.''
Beleving & hygiëne
Met de vernieuwing van Thialf zijn er ook grote stappen gezet wat betreft de uitstraling en beleving richting bezoekers. Niet alleen op de ijsbaan of tribune, maar ook daarbuiten.
André: ''Hoe de hygiëne beleefd wordt heeft invloed op de algehele indruk. Een toiletruimte hoort hygiënisch schoon te zijn en er netjes uit te zien. De RVS-dispensers geven daarbij een luxe uitstraling. Om een extra frisse indruk achter te laten hebben we geurdispensers in de toiletgroepen laten plaatsen. Deze neutraliseren nare luchtjes en zorgen voor een aangename geurbeleving.''
Gemak voor schoonmakers
Thialf heeft ervoor gekozen om alle sanitaire voorzieningen zoals toiletborstels, damesverbandcontainers en overige sanitaire afvalbakken aan de muur te bevestigen. ''Nu staat er niks meer in de weg op de vloer en hebben de schoonmakers het een stuk gemakkelijker,'' aldus André.
Overgang van Initial naar CWS
Aangenaam verrast
Thialf was klant bij Initial en is door de overname van CWS automatisch CWS-klant geworden. Rene: ''Achteraf gezien zijn wij aangenaam verrast door de overname. We hebben nu een grotere keuze aan hygiëne producten en de lijntjes zijn nog steeds kort, waardoor de service optimaal is.''
''Het contract met CWS hebben we daarom verlengd en verder uitgebreid met onder andere de inzet van schoonloopmatten. Hiermee zorgen we voor een nette en veilige binnenkomst. Daarnaast zijn we afgestapt van de heteluchtdrogers omdat handen drogen met een handdoekautomaat een stuk hygiënischer is.''
Flexibiliteit in het (hoog)seizoen
Ongeveer 6 maanden van het jaar, vanaf half september tot eind maart, is het hoogseizoen bij Thialf. Alle toiletgroepen worden dan veelvuldig gebruikt rondom de verschillende schaatsevents. Buiten het seizoen is het een stuk rustiger en worden bijvoorbeeld de grote toiletgroepen bij de tribunes niet gebruikt.
Andre: ''Ons contract met CWS is toegespitst op hoogverbruik in de wintermaanden en laagverbruik in de overige periodes. Die flexibiliteit vinden wij heel belangrijk. Dankzij de totaaloplossingen van CWS heb ik één aanspreekpunt en hoef ik bij wijze van spreken maar met mijn vingers te knippen en het wordt geregeld.''
Foto ''Thialf ice stadium, Heerenveen, June 2019'' gemaakt door OlafJanssen, CC BY-SA 4.0.
Een veilig bezoek aan Thialf
Het afgelopen jaar konden er door het coronavirus geen schaatsevents met publiek plaatsvinden. André: ''We hebben goede hoop dat dit op termijn weer mogelijk is. Dit zullen we op een veilige manier organiseren met de benodigde extra hygiënemaatregelen. We schaatsen vol vertrouwen, samen met CWS, de toekomst tegemoet!''
Johanna Venema, Accountmanager bij CWS: ''We zijn trots om als CWS bij te dragen aan een prettig en veilig Thialf-bezoek. We kunnen hierbij spreken van een uitstekende zakelijke driehoeksverhouding tussen mijzelf, André Visée en onze logistieke vestiging in Drachten.''
Beeldrechten:
- Foto 1: Marco Lubbers, Catch Your Moment ©
- Foto 2: André Visée, Thialf ©
- Foto 3: Thialf tijdens World Cup 2017 door Evelien1009 / CC BY-SA 4.0
- Foto 4: André Visée, Thialf ©
- Foto 5: Thialf ice stadium, Heerenveen, June 2019 door OlafJanssen / CC BY-SA 4.0
- Foto 6: Thialf ice stadium, Heerenveen, June 2019 door OlafJanssen / CC BY-SA 4.0
