Onze helden in tijden van corona
02/2020
Herinnert u zich: snel stijgende infectiecijfers kondigen in maart de noodtoestand aan. De medewerkers van CWS – vooral in de wasserijen en de service – weten meteen: als ondersteuners van cruciale beroepsgroepen dragen ze nu een grote verantwoordelijkheid – en ze nemen die op.
In gesprekken met hun klanten vinden ze snel oplossingen voor de gestegen hygiëne-eisen. De groeiende vraag naar hygiënisch schone kleding en linnen betekent o.a. nachtwerk in de wasserijen. Leveringsproblemen bij desinfectiemiddelen zet de CWS Supply Chain organisatie extra onder druk. Met maximale inzet worden nieuwe leveranciers en toeleveringskanalen gevonden om de klanten van alle belangrijke producten te kunnen voorzien.
Tegelijkertijd rolt er een golf van solidariteit door het hele bedrijf: in Eindhoven helpen collega's van de verkoopafdeling mee op de serviceafdeling. Bij gebrek aan mond-neusmaskers worden medewerkers op eigen initiatief actief. Het Customer Fulfilment Center (CFC) in Międzyrzecz, CWS Česká repulika, en Haniel en CWS in Duisburg bijvoorbeeld: zij schenken maskers, vaak zelf genaaid, aan ziekenhuizen, zorgcentra en bejaardentehuizen.
Ongeveer 150.000 wasbare mond-neusmaskers voor de CWS-medewerkers en hun gezinnen worden georganiseerd door de CWS Supply Chain Organisation. Bij SCM Lauterbach heeft het negenkoppige team in slechts twee dagen 19.000 maskers verpakt en verzonden. Daarbij bieden schitterende individuele alternatieven hulp: Tatjana Valkov uit Bad Oldeslohe maakt in haar vrije tijd maskers in de CWS-kleuren voor haar team van de afdeling Klantenservice Healthcare Nord. Het wasserijteam in Brehna produceert ongeveer 865 maskers voor alle medewerkers, chauffeurs en buitendienstmedewerkers van de site volgens een door Petra Kiesche ontwikkeld patroon.
CWS-medewerkers in heel Europa volgen een interne oproep en zeggen met een foto "BEDANKT" tegen alle collega's die onder moeilijke omstandigheden het beste van zichzelf geven in wasserijen, onderweg naar de klant of in de klantenservice.
Bij de ontspanning begin mei wordt duidelijk dat enkele collega's door de corona-crisis in financiële nood zijn geraakt. Om hen op een onbureaucratische manier te helpen, richtte het CWS-management begin mei het CWS Support Fund op, gefinancierd met vrijwillige bijdragen van het CWS-management en de raad van bestuur van Haniel.