Rozmawiamy dzisiaj z Melanie Deppe, menadżerem zajmującym się Jakością Produktu w CWS. Melani to poszukiwaczka usterek, która myśli jak detektyw a przy tym jest dobrym duchem naszego biznesu odzieżowego.
Melani, czy jakość odzieży roboczej i jej trwałość w jakikolwiek sposób przekładają się na zrównoważony rozwój?
Melanie Deppe: Podstawowym warunkiem zrównoważonego wykorzystania zasobów jest przede wszystkim zapewnienie długotrwałego użytkowania produktów, również takich jak odzież robocza.
Pamiętajmy, że każdy produkt, który nie musi być ponownie wyprodukowany, zmniejsza nasz ślad ekologiczny.
W CWS, każdego roku kupujemy kilka milionów nowych ubrań. Jeśli przedłużymy ich żywotność choćby o 10 procent, nie trzeba będzie produkować kilkaset tysięcy sztuk nowej odzieży. Mamy przykłady na to, że dzięki poprawie jakości udało nam się niemal podwoić okres użytkowania produktu.
Co powinniśmy brać pod uwagę?
Melanie Deppe: W miarę możliwości projektujemy nasze kolekcje tak, aby od samego początku były trwałe, a także, aby w przypadku uszkodzenia można je było łatwo naprawić
Przed wprowadzeniem na rynek, nowe kolekcje poddawane są intensywnym i wielokrotnym testom prania, (nawet do 30 prań). Wiąże się to z tym, że wysokiej jakości odzież robocza musi być trwała i przez długi czas powinna zachowywać swój kształt i kolor. Tylko wtedy klienci mogą być pewni, że ich pracownicy otrzymują po każdym praniu nienaganną, profesjonalnie wyglądającą i bezpieczną odzież roboczą.
W tym procesie uwzględniamy wszystkie nasze doświadczenia zdobywane w codziennej pracy, a ich celem jest zapewnienie wysokiej jakości odzieży i napraw.
Jaki możemy sprawdzić, czy odzież robocza wymaga poprawy pod względem jakości?
Melanie Deppe: W tym celu ściśle współpracujemy z naszymi zakładami pralniczymi oraz z naszymi klientami. Od nich dowiadujemy się, jaka odzież robocza wymaga częstych napraw. Następnie próbujemy ustalić, co spowodowało konieczność naprawy. Często jest to prawdziwa praca detektywistyczna, w której trzeba zwracać uwagę na różne szczegóły i detale.
Niedawno mieliśmy przykład kurtki, której brzegi po niecałym roku użytkowania bardzo się postrzępiły. Zastanawialiśmy się co było przyczyną? Czy to była kwestia tkaniny, czy też kurtka była niewłaściwie używana? A może była to wada produkcyjna? W końcu znaleźliśmy rozwiązanie, obszywając brzegi podwójną igłą zamiast pojedynczą.
Co wpływa na trwałość odzieży?
Melanie Deppe: Każda kolekcja i każde ubranie są inne. Na końcowy rezultat, czyli na wydłużenie życia odzieży a tym samym na wydłużenie czasu jej użytkowania wpływa wiele elementów, poczynając od jakości tkaniny, jakości igieł użytych do produkcji odzieży czy też sposobu w jaki szyjący trzymają tkaninę.
Nie zapominajmy, że wpływ na odzież ma także proces prania, jak również maszyny i detergenty które są do tego procesu wykorzystywane. Wszystkie te elementy wpływają na zrównoważony rozwój, tak więc ich analiza jest dla nas niezwykle ważna.
Naszym celem jest wyszukanie wśród tej mnogości zmiennych oraz ustalenie, które elementy zapewnią maksymalną trwałość produktu.
W jaki sposób wyławiane są usterki w odzieży?
Melanie Deppe: Nie mam gotowej recepty, ponieważ w grę wchodzi wiele czynników. Często występuje tutaj więcej niż jeden element, który trzeba brać pod uwagę. Zazwyczaj zaczynam od analizy danych z naszych pralni. Dzięki temu wiem, jaka odzież wymaga częstych napraw. Dodatkowym źródłem informacji są reklamacje naszych klientów. Wówczas sprawdzamy, czy dany problem występuje tylko w jednej, czy też w innych pralniach, bez względu na to czy dotyczy to jednego czy też kilku klientów.
Zebrane informacje pozwalają nam zbudować tezę, co jest przyczyną wady produktu. Następnie odzież jest testowana pod tym kątem w naszym centrum testowym, tak aby daną usterkę wyeliminować.
Co sadzisz o jakości odzieży oraz jej naprawach w CWS za 5 lat?
Melanie Deppe: Chcemy stale poprawiać jakość a tym samym trwałość odzieży a także możliwość recyklingu naszych ubrań. Wierzę, że w ciągu pięciu lat będziemy w stanie znacznie wydłużyć żywotność naszych produktów. Ponadto, wszystkie inne aspekty recyklingu zostaną do tego czasu znacznie usprawnione.
Na przykład, staniemy się o wiele bardziej efektywni w recyklingu poszczególnych elementów odzieży, takich jak zamki błyskawiczne, sprzączki czy guziki. Możemy również spodziewać się znacznie mniej odpadów lub nie będziemy ich mieli w ogóle.
Dla mnie będzie to ten moment, w którym zrealizuje się idea całkowicie zamkniętego cyklu produkcyjnego.