Melanie Deppe

Detektyw w biznesie odzieży roboczej

Jest poszukiwaczką usterek i odzieżowym aniołem stróżem: Melanie Deppe, Lider Jakości Produktu, dba o długotrwałość odzieży roboczej CWS.  Wyjaśnia nam, w jaki sposób wpływa to na zrównoważony rozwój i dlaczego czasami trzeba myśleć jak detektyw, aby to osiągnąć.

 

29 September 2021 Odzież robocza

Melani, co jakość produktu i trwałość odzieży roboczej mają wspólnego ze zrównoważonym rozwojem?

Melanie Deppe: Bardzo dużo. Trwałość produktów jest podstawowym warunkiem zrównoważonego wykorzystania zasobów. Każda tkanina, która nie musi być ponownie wyprodukowana, zmniejsza nasz ślad ekologiczny. W CWS każdego roku kupujemy kilka milionów nowych ubrań. Jeśli przedłużymy ich żywotność choćby o 10 procent, nie trzeba będzie produkować milionów nowych produktów. Są już przypadki, w których dzięki poprawie jakości udało nam się niemal podwoić okres użytkowania produktu.

Jak się za to zabrać?

Melanie Deppe: W miarę możliwości projektujemy wszystkie nasze kolekcje tak, aby od samego początku były trwałe, a jednocześnie zapewniały możliwość łatwej naprawy w przypadku uszkodzenia.

Zanim wprowadzimy na rynek nowe kolekcje, poddawane są one intensywnym testom prania, trwającym do 30 prań. Wysokiej jakości odzież robocza musi być trwała i przez długi czas zachowywać swój kolor i kształt. Tylko wtedy klienci mogą być pewni, że ich pracownicy otrzymują po każdym praniu nienaganną, profesjonalnie wyglądającą i bezpieczną odzież roboczą.

W tym procesie uwzględniamy wszystkie doświadczenia, które zdobywamy w codziennym życiu w zakresie jakości produktów i ich napraw.

W jaki sposób sprawdzasz, czy jakość odzieży wymaga poprawy?

Melanie Deppe: W tym celu ściśle współpracujemy z naszymi pralniami i klientami. Informują nas, które ubrania wymagają częstych napraw. Następnie analizujemy przyczyny napraw i próbujemy ustalić, co je powoduje. Często, jest to prawdziwa praca detektywistyczna, w której trzeba zwracać uwagę na szczegóły i detale.

Na przykład, niedawno mieliśmy przypadek kurtki, w której obszycie było mocno postrzępione po niecałym roku użytkowania. Na początku nie byliśmy pewni czy to z powodu wykorzystanej tkaniny? Czy też z niewłaściwego użytkowania lub jakości wykonania kurtki? W końcu udało nam się rozwiązać ten problem zmieniając szew jednoigłowego na dwuigłowy.

Co wpływa na trwałość odzieży?

Melanie Deppe: Wiele aspektów. Przede wszystkim, każda kolekcja jest inna. Na końcowy efekt a tym samym na jakość odzieży, może mieć wpływ jakość bawełny lub jakość igieł. Nawet to, jak szwaczki i krawcowe trzymają tkaninę podczas produkcji. To właśnie małe rzeczy często robią różnicę. Dotyczy to również prania: mamy zróżnicowane procesy prania, które wiążą się z różnymi parkami maszynowymi czy też dostawcami detergentów.

Wszystkie te czynniki mogą wpływać na trwałość odzieży, dlatego analiza jest zawsze trudna. Naszym zadaniem jest znalezienie wśród tej mnogości zmiennych, tych elementów, które zapewnią maksymalną trwałość produktu.

Jak znajdujesz usterki w odzieży?

Melanie Deppe: Ze względu na wiele czynników, które na to wpływają, nie ma standardowej formuły. Często przyczyną usterki nie jest jeden problem, lecz kilka.

Zwykle zaczyna się to wówczas, gdy na podstawie danych z naszych pralni widzimy, że jakaś część odzieży wymaga częstych napraw. Zdarza się również, że naszą uwagę zwraca reklamacja klienta. Wówczas sprawdzamy, czy dzieje się to tylko w jednej pralni, czy we wszystkich? U jednego klienta czy u kilku? Na podstawie tych informacji stawiamy hipotezy co jest przyczyną usterki. Następnie sprawdzamy to w naszym centrum testowym, na przykład poprzez porównawcze testy prania.

Jak widzisz jakość produktów i napraw w CWS za 5 lat?

Melanie Deppe: Chcemy stale poprawiać trwałość i możliwość recyklingu naszych ubrań. Myślę, że za pięć lat będziemy w stanie znacznie zwiększyć trwałość naszych produktów. Ponadto do tego czasu wszystkie inne aspekty recyklingu ulegną znacznej poprawie.

Na przykład, będziemy o wiele bardziej efektywni w recyklingu poszczególnych elementów, takich jak zamki błyskawiczne, sprzączki czy guziki, tak że w pewnym momencie będziemy mieli o wiele mniej odpadów lub nawet nie będziemy mieli ich wcale.

Dla mnie będzie to ten moment, w którym zrealizuje się całkowicie zamknięty cykl materiałowy.