Nasi bohaterowie w czasach koronawirusa
02/2020
Przypominamy sobie: szybko rosnące liczby zakażeń zapowiadają w marcu stan wyjątkowy. Pracownicy CWS – przede wszystkim w pralniach i serwisie – wiedzą od razu: jako pomocnicy systemowych służb ponoszą teraz wielką odpowiedzialność – i podejmują ją.
W dialogu z ich klientami szybko znajdują rozwiązania spełniające podwyższone wymagania higieniczne. Rosnące zapotrzebowanie na czystą odzież roboczą wymaga, m.in. w pralniach, pracy na nocnych zmianach. Wąskie gardła w zaopatrzeniu w środki dezynfekcyjne wywołują dodatkowy stres w organizacji łańcucha dostaw CWS. Z największym zaangażowaniem uruchamiają nowych dostawców i nowe kanały dostaw, aby zapewnić klientom zaopatrzenie w życiowo ważne produkty.
Jednocześnie przez całe przedsiębiorstwo płynie fala solidarności: w Eindhoven koleżanki i koledzy z działu sprzedaży pomagają koleżankom i kolegom z serwisu. Kiedy brakuje maseczek na usta i nos, pracownicy podejmują działania z własnej inicjatywy. Przykładami mogą być Customer Fulfilment Center w Międzyrzeczu, CWS Česká Republika, Haniel i CWS w Duisburgu: ofiarowują oni maseczki, częściowo uszyte przez siebie, szpitalom, zakładom opieki i domom dla seniorów.
Zaopatrzenie załogi CWS i jej rodzin w maseczki organizuje CWS Supply Chain Organisation. To 150.000 nadających się do prania maseczek na usta i nos. W SCM Lauterbach dziewięcioosobowy zespół tylko w ciągu dwóch dni zapakował i wysłał 19.000 maseczek. Wcześniej znakomite inicjatywy pomagały przełamywać trudności w zaopatrzeniu: na przykład ucząca się zawodu Tatjana Valkov w Bad Oldeslohe szyje w wolnym czasie maseczki w kolorach CWS dla jej zespołu w dziale obsługi klientów Healthcare Nord. Zespół z pralni w Brehna produkuje 865 maseczek dla wszystkich pracowników zakładu, kierowców i sprzedawców według kroju opracowanego samodzielnie przez koleżankę Petrę Kiesche.
Pracownicy CWS w całej Europie odpowiadają na wewnętrzne wezwanie i przesyłają zdjęcia z hasłem „DZIĘKUJĘ“ do koleżanek i kolegów, którzy w utrudnionych warunkach w pralniach, na trasie lub w obsłudze klientów dają z siebie to, co najlepsze.
Przy luzowaniu restrykcji na początku maja nie dało się nie zauważyć, że wywołany przez koronawirusa kryzys przyniósł problemy egzystencjalne niektórym spośród naszych koleżanek i kolegów. Aby pomóc im w wolny od biurokracji sposób, zarząd CWS utworzył na początku maja fundusz pomocy CWS Support Fund, finansowany dobrowolnymi składkami kierownictwa CWS i zarządu spółki Haniel.