Arbetet: Som kundvårdare (Customer Care) blir du ansvarig för att proaktivt bearbeta och vårda befintliga hotell- och restaurangkunder inom Varbergs kundområde i nära samarbete med kollegorna på tvätteriet.
Du möter kunderna på plats hos dem eller via teams beroende på vilket typ av möte som är bokat. Det kan vara tex uppföljningsmöten, inventeringar och reklamationshantering Kundvårdaren ansvarar för att all kundinformation och reklamationshantering rapporteras in i CRM-systemet (salesforce).
Du kommer i samråd med kundansvarig sköta viss omförhandling av avtal, prisförhandling och prishöjningar.
Administrativt kommer du att arbeta med statistik, rapportering och offertskrivning och du behöver därför goda kunskaper i Officepaketet.
Du deltar även i uppstartsmöten hos kunder, lokala mässor och samarbetar såklart med dina kollegor på tvätteriet i Varberg.
Du kommer att ha fast lön, tjänstebil, tjänstemobil och laptop. Tjänsten är initialt ett föräldravikariat.
Du kommer att utgå från vår anläggning i Varberg och arbeta med engagerade, kompetenta och trevliga kollegor.
Ditt distrikt kommer att vara Region Sydväst; Skåne, Halland och Göteborgs-området, därför kan vissa tjänsteresor kräva övernattning.
Din profil: Du är bra på att vårda och utveckla kunder. Vi ser att du har vana av att arbeta fokuserat i ett ibland högt tempo och då med rätta prioriteringar. Det krävs att du tar ansvar och din framgång avgörs av ditt driv, attityd och personlighet.
Rollen kräver att du har rätt inställning och stort tålamod. Du är en duktig relationsbyggare med hög energinivå och positivitet. Du är uppmärksam, lyhörd och kan analysera behov och skapa lösningar.
Du trivs med att arbeta självständigt och är van vid förhandlingssituationer. Såklart gillar du att arbeta mot nyckeltal gällande besök, kundnöjdhet och omsättning.
Du har körkort och talar och skriver svenska och engelska. Vana från branschen är meriterande.