osynliga hjältar

”CWS har vuxit samman under krisen”

Intervju med Steffen Langner

CWS medarbetartidning
02/2020

Graphic: Helping each other through tough times

För att utvärdera den dagsaktuella verkan av corona-krisen hos CWS och för att planera nästa steg, har CWS-gruppen grundat en Corona Taskforce, dvs. en krisstab. Företagsledningen inom gruppen, liksom alla regioner och divisioner arbetar här tätt tillsammans med experter inom områdena Quality, Environment, Safety, Health (QESH), Human Resources (HR), Operations, Logistik, Supply Chain, IT och kommunikation. Hur är det att hantera ett internationellt opererande företag i corona-krisen? Steffen Langner, Head of Continuous Improvement och chef för Corona Taskforce hos CWS berättar om arbetet i krisstaben.

Steffen Langner, Head of Continuous Improvement CWS

Herr Langner, när var ni på det klara med att reagera på corona-pandemin?

Från mitten av februari har vi noga tittat på situationen och kontrollerat om infektionskedjorna fortfarande är begripliga och kan brytas i tid. Eftersom infektionstalen gick uppåt sedan slutet av februari, förstod vi att något måste göras. Jag kommer särskilt ihåg: Jag har precis haft skidsemester och har nu kallat till vår första telefonkonferens.

Hur har ni gått tillväga?

Vi märkte snabbt att vi inte kommer långt med en central steering-grupp. På regional nivå finns det helt enkelt för många olika regler från myndigheter. Vår lösning var därför en krisledning som förutom den gruppbaserade styrningen också innehåller divisionsbaserade och kors-funktionella Taskforces och lokal krisledning. Den lokala krisledningens team får här en stor betydelse. De kompletterar eller anpassar de centrala riktlinjerna till de lokala kraven, de omvandlar de lokala riktlinjerna.

Graphic: Crisis Management Key competences

Vilken var den svåraste uppgiften i Task Force, för er personligen?

För mig var det utan tvekan oberäkneligheten och den ringa erfarenheten om Coronaviruset och de olika uppgifterna i olika länder. Vårt uttalade mål var att alla anställda ska få bästa möjliga skydd mot en infektion och att förmedla en känsla av säkerhet för alla. För detta behövdes många samtal och information från väldigt många personer i organisationen, detta för att definiera problemställningarna och så snabbt och effektivt som möjligt finna lösningar.

Vad har överraskat er mest i denna fas?

Det var en särskilt skön känsla att inom hela företaget fanns det inte en enda person som inte känner sitt deltagande. Alla har ställt upp där det behövdes. Hur vi exempelvis lyckades att inom mycket kort tid producera mun-näsa-masker för hela personalen. Det är en häftig grej. Jag har en känsla att CWS har vuxit ännu tätare samman under krisen. Man känner att det är självklart att gemensamt nå målet. Särskilt när det "bränner till" så kan inget stoppa CWS-organisationen. Att ha upplevt detta betyder mycket för mig.

”Krisen förstärker oss att gå vidare på vägen mot kontinuerliga förbättringar”

Steffen Langner, chef över Continuous Improvement och ledare av Corona Taskforce

Vilka lärdomar får CWS från krisen?

Krisen stärker oss att gå vidare på vägen "Continuous Improvements" att bli bättre varje dag på det vi gör. Det hjälper oss att i framtiden bättre hantera situationer som vi inte helt förstår eller kan kontrollera. Våra pandemiplaner har väsentligt förbättrats. Dessutom ser vi en stor potential i "Mobile Working" - dvs. nya former inom samarbete - en mix av arbeten på arbetsplatsen och arbeten från hemmet. Framför allt finns här ett område där vi kan förbättra belåtenheten hos våra medarbetare, men också öka vår attraktion som arbetsgivare ytterligare.

Vad kan ni personligen ta med er i framtiden?

Jag kom till CWS för lite mer än ett år sen och kan bara säga: Beslutet att komma till CWS var det absolut riktiga. Jag har lärt mig mycket och jag är mycket stolt över att ingå i CWS-familjen och att vi arbetar tillsammans. Och jag ser med spänning fram till kommande utmaningar.