Každý, kto sa zaoberá Lean Managementom, sa určite niekedy stretne s pojmom „Kaizen“. Japonský výraz možno preložiť ako „neustále sa zlepšovať“. Metóda Kaizen je teda manažérskou filozofiou, ktorej cieľom je dosahovať zlepšenia malými krokmi a tak dlhodobo dosahovať veľké podnikateľské úspechy. A keďže neustále zlepšovanie je nevyhnutné pre napredovanie a úspech firmy, CWS už niekoľko rokov používa aj metódu Kaizen. Zlepšenie, krok za krokom Metóda Kaizen bola uvedená do praxe v CWS počas štvordňového podujatia vo švajčiarskej pobočke v Glattbruggu. Tam sa zišla interdisciplinárna skupina zamestnancov, aby diskutovali o každodenných výzvach v oblastiach logistiky, prania rohoží, starostlivosti o zákazníkov a telesales. Cieľom bolo identifikovať príležitosti na zefektívnenie pracovných procesov v práčovni. Tím, ktorý sa zišiel, najskôr určil obvyklé trasy chôdze zamestnancov. Potom zmenili usporiadanie kontaktných bodov v práčovni tak, aby vznikli kratšie a cielenejšie trasy.
Kaizen v praxi – v CWS
Pracovný proces sa zlepšil tak, že vypraté, vysušené a zrolované rohože bolo možné naložiť na vozíky a odviezť ich priamo do priestoru obsluhy. Medziskladovanie tak už nebolo potrebné. Pre personál práčovne to znamená, že v budúcnosti dokáže spracovať o 15 percent viac rohoží za hodinu. Všetci zúčastnení boli s týmto výsledkom veľmi spokojní. „Dôležitou vecou na podujatí Kaizen je zdieľať zodpovednosť v rámci tímu,“ hovorí Steffen Langner, vedúci nepretržitého zlepšovania v CWS. „Je to o otvorenom prediskutovaní rôznych uhlov pohľadu. Jedna osoba sama o sebe nikdy nemôže priniesť také veľké zlepšenie ako celá skupina. To je dôvod, prečo v Kaizene neexistujú žiadne hierarchie. Každá osoba má rovnaké hlasovacie práva a nápady a návrhy tímu sa navzájom dopĺňajú. Praktický test potom ukáže, čo je možné. Nakoniec zodpovední pracovníci na mieste spoločne prijmú a implementujú nový proces. Týmto spôsobom veľa malých vylepšení vytvára jeden veľký skok.“ Podujatie Kaizen následne zabezpečilo vyššiu efektivitu – a v konečnom dôsledku z toho profituje aj životné prostredie. Koniec koncov, iba ak sa pracovné procesy budú neustále zlepšovať, povedie to k menšiemu plytvaniu zdrojmi a nižšej spotrebe energie.
Naša najnovšia správa o udržateľnosti vám povie, ako CWS už pracuje na vytvorení zdravšieho a bezpečnejšieho sveta pre budúce generácie.