Réparation au clic
CWS Workwear offre une méthode simple, rapide et orientée vers le client, d'envoyer des demandes de réparation de vêtements de travail directement au prestataire de services. Grâce à l'application de réparation CWS, les porteurs peuvent signaler eux-mêmes leurs demandes de réparation, sans avoir à s'inscrire.
L'application mobile fonctionne comme suit : l'application est téléchargée depuis l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google, puis le code-barres du vêtement de travail est scanné et le type de réparation est sélectionné et envoyé. Une note de réparation est alors créée dans l'outil client de CWS et transmise à la blanchisserie. La prochaine fois que le vêtement concerné sera lavé, il sera réparé.
"L'application de réparation CWS permet aux porteurs ou aux décideurs de mieux contrôler la réparation de leurs vêtements en temps voulu", explique Josenildo Cardoso Da Silva, spécialiste du service clientèle.
Les offres numériques prennent de plus en plus d'importance dans la communication avec les clients. En ce qui concerne le service en particulier, CWS Workwear continuera à élargir son offre pour ses clients à cet égard.
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