Podľa štúdie vykonanej Erfurtskou univerzitou v apríli 2021 s nemeckým Spolkovým centrom pre zdravotnú výchovu (BZgA) asi 70 percent populácie „často“ alebo „vždy“ dodržiava odporúčanie, aby si takto dôkladne umývali ruky. Autori tiež zistili, že:
83 % opýtaných si často alebo vždy umýva ruky pri príchode domov z vonku,
80 % po návšteve verejných miest,
84 % po použití verejnej dopravy a
84 % pred návštevou niekoho, kto je v zlom zdravotnom stave v dôsledku choroby.
To naznačuje, že toalety pre zákazníkov, návštevníkov a zamestnancov by mali očakávať, že budú vnímané obzvlášť kriticky. Koniec koncov, povedomie väčšiny ľudí o hygiene sa po dvoch rokoch pandémie Corona jednoznačne zvýšilo. A s tým pravdepodobne klesla tolerancia na prázdne dávkovače mydla, nedostatočné zariadenia na sušenie rúk alebo nedostatok dezinfekčných prostriedkov. A všetci vieme, že nespokojní zákazníci sa väčšinou nevracajú a kritické komentáre neprispievajú k dobrému imidžu.
