Privacy Policy

DÉCLARATION VIE PRIVÉE CWS-boco

Date de la dernière révision: 20 juillet 2020

1             A QUI S’APPLIQUE CETTE DECLARATION VIE PRIVÉE?

1.1              Cette Déclaration Vie Privée s’applique à la (ci-après « CWS »):

               CWS-boco International GmbH – Franz-Haniel-Platz 6/8 – D-47119 Duisburg - Germany

CWS fait partie du Groupe CWS, une filiale de Franz Haniel & Cie. GMBH. Le Groupe CWS, actif dans 16 pays, est le principal leader en Europe pour des solutions dans les domaines de l’hygiène des sanitaires, des tapis anti-salissures, des vêtements professionnels et des salles blanches.

CWS (« Nous ») traite différentes données à caractère personnel dans le cadre de ses activités. Selon l'activité de traitement, nous pouvons être considérés comme un responsable individuel du traitement ou comme un responsable conjoint du traitement avec une ou plusieurs autres sociétés du groupe CWS. 

Nous mettons tout en œuvre afin de protéger les données à caractère personnel qui nous sont confiées et de les traiter d’une manière correcte et transparente, conformément à la législation applicable et en particulier dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).    

Table des matières

1.       A qui s’applique cette déclaration vie privée?

2.       Qu’est-ce qui est couvert par cette Déclaration Vie Privée ?

3.       Pour quelles finalités traitons-nous des données à caractère personnel ?

4.       Sur la base de quel fondement juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?

5.       Quels sont vos droits ?

6.       Comment obtenons-nous vos données à caractère personnel?

7.       Quelles données à caractère personnel collectons-nous?

8.       A qui pouvons-nous transmettre vos données à caractère personnel?

9.       Vos données à caractère personnel sont-elles protégées?

10.   Combien de temps vos données à caractère personnel sont-elles conservées?

11.   Vos données à caractère personnel sont-elles utilisées dans le cadre d’un processus de décision automatisée?

12.   Comment nous contacter?

QU’EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE DECLARATION VIE PRIVEE ?

Avec cette Déclaration Vie Privée RGPD, nous souhaitons vous informer quant au pourquoi et au comment nous traitons vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement lorsque nous exerçons nos activités commerciales ou quand vous utilisez nos Sites et les formulaires et applications offerts sur celui-ci, aux personnes auxquelles nous donnons des informations, aux droits dont vous bénéficiez et aux personnes que vous pouvez contacter pour de plus amples informations. Cette déclaration vie privée s'applique également au traitement des données à caractère personnel dans le cadre du portail client CWS.

Les informations sur les cookies et les technologies similaires que nous utilisons peuvent être trouvées dans une notice distincte sur les cookies : 

Lorsque nous nous référons au « Site », nous voulons dire les pages internet avec un url commençant par:

https://www.cws.com/fr-BE/

               

Les Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites internet. Bien que nous essayions de générer seulement des liens vers des sites qui partagent nos standards élevés en matière de protection des données à caractère personnel, nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de données à caractère personnel de ces autres sites. Cette Déclaration Vie Privée vise uniquement les données à caractère personnel collectées par nous. 

Lorsque vous cliquez sur un lien présent sur ce Site, nous vous recommandons vivement de revoir les Déclarations Vie Privée RGPD de ces sites, avant de divulguer la moindre information personnelle.

La présente Déclaration Vie Privée couvre également la présence en ligne sur les réseaux sociaux. Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et les plateformes pour communiquer avec les clients, les utilisateurs et les autres parties intéressées et pour les informer sur nos services. Nous traitons les données de nos visiteurs sur les médias sociaux lorsqu'ils communiquent avec nous, par exemple en répondant à nos messages ou en nous envoyant des messages directement.

                Veuillez noter que lorsque vous visitez notre page sur Facebook en LinkedIn, que ce soit ou non via le raccourci sur notre site internet, les cookies sont traités par Facebook et Instagram. Sur cette base, nous pouvons obtenir plus d'informations - de manière totalement anonyme - sur le public qui visite nos pages Facebook et LinkedIn.

                Pour plus d'informations sur les raisons et les modalités du traitement des données à caractère personnel dans ce contexte, nous renvoyons à la politique de confidentialité et à la politique en matière de cookies sur les sites web de Facebook et de LinkedIn :

-       Cookie policy Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

-       Privacy policy Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

-       Cookie policy LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy   

-       Privacy policy LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  

POUR QUELLES FINALITES TRAITONS-NOUS VOS DONNEES ?

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Nous traitons seulement vos données à caractère personnel pour des motifs commerciaux légitimes. Ces motifs comprennent, mais ne se limitent pas à:

-       la gestion des questions, requêtes et plaintes envoyées via des adresses de contact générales ou des formulaires en ligne ;

-       assurer le fonctionnement de notre site internet ;

-       offrir nos services et applications (en ligne) ;

-       assurer la sécurité de nos systèmes de technologie de l’information

-       la récolte de statistiques au sujet de l’utilisation de ce Site;

-       l’amélioration des performances et du design de ce Site.

Je suis sur la liste de contact (pour des newsletter, des offres…)
 

Nous tenons à jour une liste de contacts. Nous utilisons cette liste pour offrir les meilleurs produits et services possibles, pour vous informer sur les nouveaux produits, les opportunités de produits, les nouveaux développements et les sujets d'actualité, les offres spéciales et les événements, pour envoyer des newsletter sur nos propres produits et services, y compris sur des sujets d'actualité connexes, et pour vous contacter pour des enquêtes sur les sociétés du Groupe CWS.

Nous traitons également vos données pour traiter les questions, demandes et plaintes relatives à ces communications. Nous traitons également des données statistiques purement techniques sur nos newsletter, qui ne peuvent être liées à un destinataire, afin de mieux faire correspondre ces newsletter aux intérêts des destinataires.

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Nous traitons vos données à caractère personnel pour des motifs commerciaux légitimes. Ces motifs comprennent, mais ne se limitent pas à:

-       la gestion de votre compte et de vos identifiants de connexion ;

-       fournir l'accès au portail client ;

-       la gestion des contrats ;

-       la facturation et la comptabilité ;

-       la bonne organisation de nos services ;

-       la gestion des ventes et des retours ;

-       le traitement des questions, des demandes ;

-       l'analyse de l'utilisation du portail.

-       respect des obligations légales.

JE SUIS UN (UNE PERSONNE DE CONTACT D’UN) CLient, FOURNISSEUR OU TOUTE AUTRE PERSONNE DONT LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT TRAITEES (par ex. un visiteur ou un contact commercial)

Nous traitons seulement vos données à caractère personnel pour des motifs commerciaux légitimes. Ces motifs comprennent, mais ne se limitent pas à:

-       la gestion des clients et des fournisseurs ;

-       la gestion des autres contacts commerciaux ;

-       la gestion des commandes et des livraisons ;

-       la gestion des webinaires, évènements, actions-promotion et concours ;

-       la facturation et la comptabilité;

-       la communication d’informations sur notre société, ses produits, services et offres spéciales;

-       la bonne organisation de nos services;

-       la vente;

-       les objectifs publicitaires ;

-       la gestion des demandes, requêtes et plaintes;

-       la gestion des différends;

-       les relations publiques;

-       les statistiques et études de marché (par ex. enquête de satisfaction) ;

-       la sécurité et le bien-être ;

-       le contrôle de l’accès (en ce compris le contrôle des chauffeurs);

-       le respect des obligations légales.

SUR LA BASE DE QUEL FONDEMENT JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL?

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Lorsque vous nous contactez, vos données à caractère personnel seront en principe traitées pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes (à savoir l’importance de traiter votre question requête ou plainte du mieux possible).

Nous traitons également les données dans notre intérêt légitime afin d'assurer la fonctionnalité du site internet et de garantir la sécurité de nos systèmes de technologie de l'information.

Dans ce cadre, nous analyserons au cas par cas si nos intérêts surpassent vos intérêts, droits et libertés fondamentales. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce propos, vous pouvez toujours prendre contact avec nous.

Pour les cookies et autres technologies similaires qui ne sont pas techniquement nécessaires, nous vous demanderons votre consentement explicite (voir notre déclaration sur les cookies).

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Pour le marketing direct électronique, nous vous demanderons en principe toujours votre consentement explicite. Toutefois, si vous êtes un client existant et que nous avons obtenu vos coordonnées dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons vous envoyer des messages électroniques de marketing direct pour des produits et services similaires sur la base de notre intérêt légitime en tant qu'entreprise. Nous supposerons alors que vous êtes satisfait de ce service afin de vous tenir informé de nos produits et services, sauf si vous vous désabonnez (auquel cas nous ne traiterons plus vos données à ces fins). Nous ne demandons pas non plus l'autorisation de communications commerciales à des adresses électroniques impersonnelles (telles que info@..., sales@...).

Par marketing direct, on entend : « Toute communication visant à promouvoir ou à vendre nos services, produits ou marques directement auprès de vous dans un contexte privé ou professionnel et dans laquelle nous traitons des données à caractère personnel vous concernant ».

Pour les autres communications (par exemple les enquêtes), nous invoquerons toujours nos intérêts légitimes, à moins que ceux-ci ne l'emportent pas sur vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés. Dans ce dernier cas, nous vous demanderons votre consentement explicite.

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Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement explicite. Ce consentement sera obtenu dans le cadre de la procédure d'inscription, au cours de laquelle vous serez invité à consulter la présente Déclaration Vie Privée en ligne.

JE SUIS UN (UNE PERSONNE DE CONTACT D’UN) CLient, FOURNISSEUR OU TOUTE AUTRE PERSONNE DONT LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT TRAITEES (par ex. un visiteur ou un contact commercial)

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités mentionnées ci-dessus:

-       en vue de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat avec vous, en ce compris (mais ne se limitant pas à) la comptabilité, la facturation et la livraison;

-       pour l’accomplissement de nos obligations légales (par ex. obligations fiscales) ;

-       dans le cadre des intérêts légitimes de la Société et/ou d’un tiers, tel que (mais sans s’y limiter) au bon déroulement de nos activités commerciales, à la gestion des clients, à la gestion des fournisseurs, etc. et ce, après avoir effectué une mise en balance des intérêts. Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez toujours prendre contact avec nous. 

Si nous avons l’obligation légale d’obtenir votre consentement libre, éclairé, spécifique et univoque en vue de traiter vos données à caractère personnel pour certaines finalités, nous traiterons seulement vos données pour de telles finalités dans la mesure où nous avons obtenu un tel consentement de votre part.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous avez différents droits en ce qui concerne les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Vous avez plus particulièrement le droit de :

o   d’obtenir un accès à vos données à caractère personnel et d’en recevoir une copie ;

o   de demander que nous mettions à jour vos données à caractère personnel ou que nous les corrigions, si les données conservées étaient incorrectes ou imprécises ;

o   de demander que nous effacions les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons, ou que nous limitions la manière dont nous utilisons de telles données à caractère personnel si vous considérez qu’il n’y a pas (plus) de base légale pour que nous les traitions; 

o   de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (dans la mesure où un tel traitement est basé sur le consentement);

o   de recevoir une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à caractère personnel à une autre partie (dans la mesure où le traitement est basé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat);

o   de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour lequel nous utilisons l’intérêt légitime comme base légale ; dans pareil cas, nous arrêterons le traitement, à moins d’avoir une base légale impérieuse qui prévaudrait.

En vue d’exercer l’un de vos droits, vous pouvez prendre contact avec en envoyant un e-mail à dataprivacy.cwsbelux@cws.com.

Vous pouvez également utiliser ces coordonnées si vous souhaitez introduire une plainte relative au traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez habituellement.

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL?

JE SUIS UN VISITEUR DU SITE INTERNET ou sur les réseaux sociaux

Nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Site et les applications qui y sont offertes (par ex. un formulaire de contact). Nous pouvons également obtenir vos données lorsque vous nous contactez via les coordonnées indiquées sur le site ou lorsque vous réagissez sur nos réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons les données pour les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter notre notice relative aux cookies.

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Nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution de nos activités (par exemple si vous êtes un client existant) ou parce que vous nous les transmettez vous-mêmes.

Je suis un utilisateur du portail client CWS

Nous obtenons des données à caractère personnel du fait que vous les fournissez vous-même lorsque vous créez un compte sur notre portail client en ligne. Nous obtenons également des données à caractère personnel lorsque vous utilisez le portail ou que vous nous contactez pour une demande, une question ou une plainte. 

Pour l'enregistrement dans notre portail client, nous utilisons une procédure de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse électronique que vous avez fournie, dans lequel nous vous demanderons de confirmer votre inscription. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 48 heures, vos données seront bloquées et automatiquement supprimées au bout d'un mois. 

Pour plus d'informations sur l'outil d'analyse web (etracker) sur le portail client, veuillez consulter notre notice relative aux cookies.

JE SUIS UN (UNE PERSONNE DE CONTACT D’UN) CLient, FOURNISSEUR OU TOUTE AUTRE PERSONNE DONT LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT TRAITEES (par ex. un visiteur ou un contact commercial)

Nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution de nos activités.

Nous pouvons obtenir de telles données à caractère personnel parce que vous nous les avez données (par exemple en prenant contact avec nous, etc.), parce que d’autres nous les ont données (par exemple des fournisseurs de services tiers), ou parce qu’elles sont accessibles au public.

Nous pouvons également recevoir vos données à caractère personnel de par la manière dont vous interagissez avec nous.    
 

QUELLES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS?

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1.1.1          Chaque fois que notre site internet est consulté, notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur de l'utilisateur.

Les données suivantes sont collectées dans le cadre de ce processus :

-       Informations sur le type et la version du navigateur utilisé

-       le système d'exploitation de l'utilisateur

-       le fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur

-       l'adresse IP de l'utilisateur

-       la date et l'heure de l'accès

-       les sites web à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre site

-       les pages web accessibles par le système de l'utilisateur via notre site

Les données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données à caractère personnel de l'utilisateur.

1.1.2          Nous pouvons collecter les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou via les coordonnées de contact sur notre site internet.

Nous recueillons les données suivantes via le formulaire de contact sur notre site :

-       Adresse e-mail (obligatoire)

-       Nom de famille (obligatoire)

-       Prénom (obligatoire)

-       Entreprise (volontaire)

-       Rue (volontaire)

-       Code postal / Ville (obligatoire)

-       Téléphone (obligatoire)

-       Besoin (facultatif)

En outre, les données suivantes sont stockées au moment de l'envoi du message :

-       Adresse IP de l'ordinateur de l'utilisateur

-       Date et heure de l'enregistrement

1.1.3          Nous pouvons également recueillir toute donnée personnelle que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez via nos réseaux sociaux, y compris le nom de votre compte.

1.2               Je suis sur la liste de contact (pour des newsletter, des offres…)

Les données à caractère personnel que nous traitons dans notre base de données peuvent comprendre les éléments suivants :

-       Adresse e-mail

-       Prénom et nom de famille

-       Entreprise

-        Fonction

Lors de l'inscription en ligne à la newsletter, nous recueillons les données à caractère personnel suivantes :

-       Adresse électronique (obligatoire)

-       Salutation (facultatif)

-       Nom de famille (facultatif)

-       Prénom (facultatif)

En outre, les autres données à caractère personnel suivantes sont collectées lors de l'enregistrement

-       Adresse IP de l'ordinateur du visiteur

-       Date et heure de l'enregistrement

-       Envoi du premier e-mail opt-in

-       Stockage des textes utilisés lors de l'enregistrement et de la confirmation (en tant que contenu de la déclaration de consentement)

Je suis un utilisateur du portail client CWS

Sur la page d'accueil du portail, nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer ou de vous connecter en introduisant des données personnelles. Les données sont introduites dans un écran de saisie, nous sont transmises et sauvegardées. Les données suivantes sont collectées lors de la procédure d'enregistrement :

-       Société

-       Nom, prénom

-       Adresse

-       Numéro de client

-       Adresse e-mail

-       Numéro de téléphone

Au moment de l'enregistrement, les autres données suivantes sont également stockées :

-       Date et heure de l'enregistrement

Nous pouvons également recueillir les données à caractère personnel suivantes :

-       nom d'utilisateur et mot de passe ;

-       des détails sur la façon dont vous interagissez avec nous (par exemple, questions, demandes et plaintes) et d'autres informations similaires.

Pour plus d'informations sur l'outil d'analyse web (etracker) sur le portail client, veuillez consulter notre notice relative aux cookies : [lien].

JE SUIS UN (UNE PERSONNE DE CONTACT D’UN) CLient, FOURNISSEUR OU TOUTE AUTRE PERSONNE DONT LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT TRAITEES (par ex. un visiteur ou un contact commercial)

Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent inclure :

-       des données standards d’identification et de contact (par exemple le nom, l’adresse (privée/professionnelle), le numéro de téléphone (privé/professionnel), l’adresse e-mail (privée/professionnelle));

-       Des caractéristiques personnelles (par exemple l’âge, le sexe, la date de naissance, le lieu de naissance, la nationalité, la langue...);

-       Des données financières (par exemple le numéro de compte bancaire, Numéros de TVA des entreprises individuelles...);

-       Des données d’occupation (par exemple l’organisation pour laquelle vous travaillez, votre fonction...);

-       Les informations que vous nous avez transmises dans des formulaires et tout autre service et canal de communication possible que nous offrons;

-       Des données sur la manière dont vous utilisez nos produits et services;

-       Des images caméra ;

-       Des données relatives aux produits et services souhaités ;

-       Des données sur la manière dont vous interagissez avec nous (par ex. questions, requêtes et plaintes et d’autres informations similaires.     
 

A QUI POUVONS-NOUS TRANSMETTRE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL?

Nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à d’autres entités du Groupe CWS ou d’autres tiers qui ont raisonnablement besoin d’accéder à vos données à caractère personnel en vue de réaliser une ou plusieurs des finalités susmentionnées. Il peut entre autres s’agir des tiers suivants:

-       des prestataires de services externes auxquels nous faisons appel pour des services commerciaux variés;

-       les autorités répressives, conformément à la législation applicable;

-       les conseillers professionnels externes (par exemple les avocats ou les consultants de l’Entreprise).

En ce qui concerne plus particulièrement les newsletters, les données seront transférées à d’autres entités du Groupe CWS. Nous faisons également appel à un prestataire de services, Salesforce Pardot (salesforce.com, inc. The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA).

Nous utilisons Salesforce Pardot pour organiser et analyser l'envoi des newsletters. Si vous introduisez des données pour vous abonner à la newsletter (par exemple une adresse électronique), ces données seront stockées sur les serveurs de Pardot aux États-Unis. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé via Pardot, un fichier contenu dans l'e-mail (appelé web beacon) se connecte aux serveurs de Pardot aux États-Unis. Cela permet de déterminer si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués. En outre, des informations techniques sont recueillies :

-       Moment de la collecte

-       Adresse IP

-       Type de navigateur

-       Système d'exploitation

Ces informations ne peuvent pas être liées au destinataire de la lettre d'information, mais servent uniquement à l'analyse statistique des campagnes de lettres d'information. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures lettres d'information aux intérêts des destinataires.

Nous avons conclu un accord de traitement des données ("Data-Processing-Agreement") avec Salesforce Pardot, dans lequel nous obligeons Salesforce Pardot à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. En outre, le pardon agit en conformité avec les directives du EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Nous nous appuyons sur ce bouclier de confidentialité UE-USA pour le transfert de données à Salesforce Pardot aux États-Unis.

Nous ne transmettons pas les données des formulaires de contact en ligne ou du portail client en ligne à des tiers.   

Dans le cadre de nos activités (internationales), il peut être nécessaire qu'un tiers établi dans un pays tiers en dehors de l'EEE ait accès à vos données à caractère personnel afin de les traiter et/ou de les stocker. Afin que vos à caractère personnel soient traitées conformément aux principes de protection des données, nous adopterons toujours - dans la mesure nécessaire * - des mesures de protection appropriées en accord avec la législation sur la protection des données. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet, vous pouvez toujours prendre contact avec en envoyant un e-mail à dataprivacy.cwsbelux@cws.com

VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT-ELLES PROTEGEES?

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles strictes (de sécurité) en vue de protéger vos informations d’un accès par des personnes non-autorisées et contre un traitement illicite, une perte accidentelle, une destruction et des dommages à la fois en ligne et hors ligne.

Ces mesures comprennent entre autres:

-       des formations au personnel approprié afin de s’assurer qu’ils soient conscients de nos obligations en matière de vie privée lorsque nous traitons des données à caractère personnel;

-       des contrôles administratifs et techniques afin de restreindre l’accès aux données à caractère personnel au strict nécessaire ;

-       des mesures de sécurité technologiques, en ce compris des mots de passe, des pare-feu, du chiffrement et des logiciels anti-virus;

-       des mesures de sécurité physique, telles que le contrôle des accès à nos locaux.

Nous limitons l’accès à vos informations personnelles à ceux dont nous croyons raisonnablement qu’ils ont besoin de prendre connaissance de ces informations afin d’effectuer leur travail.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT-ELLES CONSERVEES ?

JE SUIS UN VISITEUR DU SITE INTERNET ou sur les réseaux sociaux

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps que le délai nécessaire en vue des finalités décrites ci-dessus.

En cas de traitement de données en vue de l'affichage du site internet, vos données seront immédiatement supprimées dès la fin de la session. Dans le cas du stockage des données dans des fichiers journaux, c'est le cas au plus tard après 7 jours. Le stockage ultérieur n'aura lieu qu'après la suppression ou l'aliénation de l'adresse IP, de sorte qu'il ne sera plus possible de vous identifier.

Si vous nous contactez directement via le site internet ou les médias sociaux, nous conserverons en principe vos données pendant une période de 7 jours.

En fonction de la situation spécifique, nous pouvons toutefois conserver vos données à caractère personnel pour une période plus longue. Cela sera particulièrement le cas si l’une des périodes suivantes est plus longue: (i) aussi longtemps que nécessaire pour l’activité ou le service concerné; (ii) toute période de conservation requise par la loi ; ou (iii) le délai de prescription au cours duquel une procédure judiciaire peut être introduite.

Pour plus d'informations sur les délais d'expiration des cookies utilisés sur notre site internet, veuillez consulter notre notice relative aux cookies.

1.3          Je suis sur la liste de contact (pour des newsletter, des offres…)

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps que le délai nécessaire en vue des finalités décrites ci-dessus.

Si vos données sont utilisées pour des messages de marketing direct, nous n'utiliserons plus vos données une fois que vous aurez retiré votre consentement ou vous serez opposé à de tels messages (pour les clients existants). Pour les newsletters, par exemple, vos données seront donc conservées tant que votre abonnement à la newsletter est actif.  Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message.

Je suis un utilisateur du portail client CWS

En règle générale, les données à caractère personnel obtenues dans le cadre du portail client (telles que les données de votre profile) sont supprimées dès que vous supprimez définitivement votre accès, sauf si vous supprimez vous-même certaines données plus tôt.

En fonction de la situation spécifique, nous pouvons toutefois conserver vos données à caractère personnel pour une période plus longue. Cela sera particulièrement le cas si l’une des périodes suivantes est plus longue: (i) aussi longtemps que nécessaire pour l’activité ou le service concerné; (ii) toute période de conservation requise par la loi ; ou (iii) le délai de prescription au cours duquel une procédure judiciaire peut être introduite.

JE SUIS UN (UNE PERSONNE DE CONTACT D’UN) CLient, FOURNISSEUR OU TOUTE AUTRE PERSONNE DONT LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT TRAITEES (par ex. un visiteur ou un contact commercial)

En règle générale, les données à caractère personnel obtenues dans le cadre de l’usage de nos services sont conservées pendant une période de 10 ans à partir de la fin des relations contractuelles (en ce compris la période de garantie après achat).

Les images prises par les caméras dans nos locaux sont conservées pendant 30 jours, sauf si une infraction peut être établie. Nous conserverons ensuite les images aussi longtemps que nécessaire dans le cadre d'une éventuelle réclamation ou procédure.

En fonction de la situation spécifique, nous pouvons toutefois conserver vos données à caractère personnel pour une période plus longue. Cela sera particulièrement le cas si l’une des périodes suivantes est plus longue: (i) aussi longtemps que nécessaire pour l’activité ou le service concerné; (ii) toute période de conservation requise par la loi ; ou (iii) le délai de prescription au cours duquel une procédure judiciaire peut être introduite.

VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT-ELLES UTILISEES DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE DECISION AUTOMATISE?

Les décisions automatisées sont définies comme des décisions relatives à des individus, qui sont prises uniquement sur la base d’un traitement des données automatisé, et auxquelles des conséquences juridiques sont liées, et qui affectent les personnes concernées d’une manière significative.

En règle générale, nous n’utilisons pas de données à caractère personnel pour des prises de décision automatisées. Nous ne basons donc aucune décision vous concernant uniquement sur la base d’un traitement automatisé de vos données à caractère personnel.

cOMMENT NOUS CONTACTER ?

En cas de question sur cette Déclaration Vie Privée ou sur ce Site en général, vous pouvez envoyer un e-mail à dataprivacy.cwsbelux@cws.com.

MODIFICATIONS DE CETTE DECLARATION VIE PRIVEE

Nous pouvons modifier ou amender cette Déclaration Vie Privée à tout moment. Afin de vous informer quand nous effectuons des changements à cette Déclaration Vie Privée, nous modifierons la date de révision au-dessus de cette page. La nouvelle Déclaration Vie Privée modifiée ou amendée sera applicable à partir de cette date de révision.

Veuillez consulter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant des modifications et ajouts.